WhatsApp Yapay Zeka Asistanı
Kaçan her mesaj bir kayıptır. Akıllı WhatsApp chatbot ve web asistanımızla müşterilerinize anında yanıt veriyor, müşteri hizmetleri yükünüzü hafifletiyoruz.
01/OTOMATİZE SATIŞ DÖNÜŞÜMÜ
Yapay zeka entegrasyonu, sadece bir yazılımı sisteme bağlamak değil, markanızın bilgi birikimini dijital bir satış temsilcisine dönüştürme sürecidir. WhatsApp Business API veya web widget yapılarını, marka kimliğinizle uyumlu, insani tepkiler verebilen ve gerektiğinde canlı desteğe akıllı geçiş yapabilen bir mimariyle kurguluyoruz.
Markanızın ürün kataloğunu, sıkça sorulan sorularını ve müşteri hizmetleri geçmişini kullanarak yapay zekayı markanıza özel eğitiyoruz. Mevcut web sitenizin veya WhatsApp hattınızın teknik altyapısını, chatbotun kesintisiz çalışacağı şekilde optimize ediyoruz.
Müşterilerinizin alacağı yanıtların kalitesini belirleyen diyalog akışlarını (flow) tasarlıyoruz. Kullanıcı niyetini anlayan, satışa yönlendiren ve karmaşık taleplerde insana devretme (handoff) kurallarını içeren senaryoları entegre ederek canlıya alıyoruz.
Yayına alınan chatbotun kullanıcı etkileşimlerini analiz ederek yanıt kalitesini periyodik olarak test ediyoruz. Yapay zekanın öğrenme sürecini takip ediyor, kullanıcı geri bildirimleriyle sistemin satış kapasitesini sürekli artırıyoruz.
Farklı sektörlerden yüzlerce marka bizimle büyüyor
02/DİJİTAL ASİSTAN ÇÖZÜMLERİ
Modern chatbot çözümleri, markanızın sesini yansıtan ve satış süreçlerinize değer katan dijital birer çalışan gibi konumlanır. Doğru teknoloji seçimi, müşteri etkileşimlerinizi otomatize ederek verimliliğinizi kökten değiştirir.
Klasik botlar, yalnızca belirli anahtar kelimeler ve önceden tanımlanmış sabit senaryolar ile çalışır; bu da esnekliklerini sınırlar. Güncel yapay zeka chatbotlar ise doğal dil işleme yetenekleri sayesinde karmaşık müşteri niyetlerini anlar, bağlamı takip eder ve her seferinde özgün, insan benzeri yanıtlar üreterek daha akıcı bir deneyim sunar.
Bir chatbotun şirket verilerinizle beslenmesi, genel geçer cevaplar yerine kurumunuza özel ve doğru bilgiler vermesini sağlar. Knowledge base entegrasyonu sayesinde sistem, ürün detaylarınızdan güncel kampanya koşullarınıza kadar her detaya hakim olur ve markanızın tutarlı bir dil kullanmasına yardımcı olur.
İşletmenizin iletişim kanallarına ve müşteri kitlenizin alışkanlıklarına göre en doğru chatbot türünü belirlemek, dönüşüm oranlarınızı artırmanın ilk adımıdır.
| Chatbot Kanalı | Kullanım Amacı | Güçlü Yanı | Uygun İşletmeler |
|---|---|---|---|
| Web Sitesi Asistanı | Ziyaretçileri karşılayıp ürün ve hizmet bilgisi sunmak | Web trafiğini anında satışa dönüştürme yeteneği | E-ticaret, SaaS, kurumsal hizmetler |
| WhatsApp Business Botu | Kişiselleştirilmiş destek ve doğrudan satış yönetimi | Yüksek açılma oranı ve birebir iletişim imkanı | Yerel işletmeler, danışmanlık, sağlık klinik |
| Instagram DM Botu | Sosyal medya etkileşimlerini satışa çevirmek | Görsel odaklı müşteri keşfi ve hızlı dönüş | Moda, kozmetik, restoranlar |
| Çok Kanallı Asistan | Tüm platformlarda bütünleşik müşteri deneyimi | Merkezi yönetim ve tekil müşteri geçmişi | Büyük ölçekli perakende, çok şubeli yapılar |
| Kural Bazlı Klasik Bot | Sadece basit ve tekrar eden rutin soruları yanıtlama | Düşük maliyetli ve çok hızlı kurulum | Küçük ölçekli basit soru yanıt süreçleri |
212 Medya, bu teknolojik altyapıyı her işletmenin özgün ihtiyaçlarına, sektörel dinamiklerine ve büyüme hedeflerine göre profesyonel danışmanlık ile yapılandırır.
03/Sözümüz
Yatırımlarınızın her kuruşunun ölçülebilir değere dönüşmesi için 26 yıllık tecrübemizi seferber ediyoruz.
Dünya standartlarında veri güvenliği ve kesintisiz hizmet garantisi sunuyoruz.
Global partnerliklerimiz sayesinde teknik sorunlara anında çözüm üretiyoruz.
Bot yanıt sürelerini en aza indiren özel API altyapısı kullanıyoruz.
04/Yatırım
İşletmenizin ölçeğine ve hedeflerine en uygun 3 paket seçeneği. Kurulum veya gizli hizmet bedeli yoktur.
Dijital varlığınızı yapay zeka ile güçlendirecek başlangıç seviyesi entegrasyon.
Müşteri ilişkilerinizi geliştirecek ve operasyonel verimliliği artıracak profesyonel AI entegrasyonu.
Özel ihtiyaçlarınıza göre tasarlanmış, derin öğrenme ve geniş entegrasyonlarla işletmenizi dönüştüren çözümler.
Chatbot'unuzun etkileşim sayılarını, müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını anlık olarak takip edin. Veriye dayalı kararlar almanız için şeffaf raporlar sunarız.
Müşteri verilerinizin güvenliği bizim önceliğimizdir. En güncel güvenlik protokolleri ve KVKK başta olmak üzere ilgili tüm yasal düzenlemelere uyumlu çalışıyoruz.
Sizi bağlayan uzun süreli sözleşmeler yapmıyoruz. Başarımızın devamlılığı, sizin memnuniyetinizden gelir.
Karmaşık teknik detaylara boğmadan, işletmenizin hedeflerine ulaşması için yapay zeka ile sunduğumuz gerçek çözümleri ve sonuçları açıkça paylaşırız.
Muhasebe giderlerinizde rahatlıkla gösterebileceğiniz, şeffaf ve düzenli aylık faturalandırma. Süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz.
Entegre ettiğimiz yapay zeka modellerinizi sürekli izler, yeni verilerle eğitir ve zamanla daha akıllı ve verimli hale gelmesi için periyodik optimizasyonlar yaparız.
05/Sorun
Doğru veri izleme ve strateji olmadan yaptığınız yatırımlar, hedeflenmeyen kitleler arasında kaybolup gider.
06/Hizmet Yapısı
07/Neden 212 Medya
Süreçlerinizi sadece 'öğrenmiş' kişiler değil, Google ve Meta tarafından sertifikalandırılmış uzmanlar yönetir.
Markanızın gücüne yakışır, yüksek tıklama oranına ve kullanıcı dostu arayüze sahip özel tasarımlar sunuyoruz.
Dönüşüm API'si (Server-Side) ve gelişmiş piksel entegrasyonları ile satışları ve formları hatasız ölçümlüyoruz.
Bütçenizin nereye gittiğini ve hangi kampanyaların kazanç getirdiğini canlı panelimizden 7/24 izletiyoruz.
08/Nasıl Çalışıyoruz
Çalışmaya mevcut durumunuzu, geçmiş verilerinizi ve rakip stratejilerini inceleyerek başlıyoruz. Hataları tespit ediyoruz.
İşletme hedeflerinize uygun özel bir yol haritası çiziyor; gerekli teknik kodlama ve piksel kurulumlarını yapıyoruz.
Kampanyaları veya projeyi yayına alıp farklı görsel, metin ve kitle kombinasyonlarını test ederek en düşük maliyetleri buluyoruz.
Başarılı olan kampanyaları kademeli olarak ölçeklendiriyor, yatırım getirisini (ROI) şeffaf raporlarla sunarak büyütüyoruz.
09/Sonuçlar
WhatsApp ve Web üzerinden çalışan, kargo sistemine entegre GPT tabanlı bir asistan kurularak taleplerin %80'i otomatikleştirildi.
AI Chatbot entegrasyonu sonrası müşteri hizmetleri ekibimizin yükü %60 azaldı ve satış kapatma oranlarımız ilk ayda %15 arttı. 212 Medya'nın teknik uzmanlığı gerçekten etkileyici.
10/Merak Edilenler
Hizmetimiz ve süreçlerimiz hakkında merak ettiğiniz her şeyi burada bulabilirsiniz.
Maliyetler, botun entegre edileceği platform sayısına (Web, WhatsApp, Instagram vb.) ve ihtiyaç duyulan teknik derinliğe göre değişkenlik gösterir. Standart bir paket yerine, işletmenizin hacmine ve elde edilecek verimliliğe odaklanan esnek fiyatlandırma modelleri sunuyoruz. Genellikle sağladığı personel tasarrufu ile sistem kendini 3 ila 6 ay içerisinde amorti etmektedir.
Basit bir SSS (Sıkça Sorulan Sorular) botunu 1-2 hafta içinde canlıya alabiliyoruz. Ancak CRM entegrasyonu ve gelişmiş yapay zeka eğitimi gerektiren kapsamlı projeler genellikle 4 ila 8 hafta arasında tamamlanmaktadır. Bu süreçte düzenli haftalık raporlarla ilerleme durumunu sizinle paylaşıyoruz.
Süreç, ücretsiz bir keşif toplantısı ile başlar ve ihtiyaçlarınızın dokümante edilmesiyle devam eder. Strateji onayından sonra teknik kuruluma geçer, gerekli testleri yapar ve çalışanlarınıza sistemi nasıl yöneteceklerine dair eğitim veririz. Kurulum sonrası da performans takibi ve optimizasyon desteğimiz kesintisiz devam eder.
Size özel hazırladığımız paneller üzerinden botun kaç soruya yanıt verdiği, kaçını başarıyla sonuçlandırdığı ve kaçını canlı desteğe aktardığı gibi verileri anlık görebilirsiniz. Ayrıca müşteri memnuniyet anketleri (CSAT) ve dönüşüm oranlarını içeren detaylı aylık performans raporları sunuyoruz. Şeffaflık bizim için projenin en temel taşıdır.
Web siteniz başta olmak üzere WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM ve Telegram gibi en popüler iletişim kanallarına entegrasyon sağlıyoruz. Tüm kanallardan gelen mesajları tek bir akıllı merkezden yönetebilir, tutarlı bir marka dili sergileyebilirsiniz. API desteği olan hemen hemen her arayüzle uyumluyuz.
İş ortaklarımıza esneklik tanımayı tercih ediyoruz; bu nedenle sizi uzun süreli ve katı sözleşmelere mahkum etmiyoruz. Genellikle yıllık bakım ve lisanslama anlaşmaları yapsak da performans odaklı bir çalışma prensibimiz olduğu için hizmetten memnun kalmadığınızda makul bir bildirim süresiyle ayrılma imkanı sunuyoruz. Amacımız sizi sözleşmeyle değil, aldığınız sonuçlarla yanımızda tutmaktır.
Kesinlikle evet; yapay zeka artık sadece dev şirketlerin tekelinde değil. Kendi ölçeğinize uygun, büyüme odaklı ve temel ihtiyaçları karşılayan giriş seviyesi paketlerimiz mevcuttur. İşletmeniz büyüdükçe botun yeteneklerini ve kapasitesini artırarak sisteminizi ölçeklendirebiliriz.
Tüm sistemlerimizi Türkiye'deki KVKK ve Avrupa'daki GDPR standartlarına tam uyumlu şekilde kurguluyoruz. Müşteri verileri uçtan uca şifrelenir ve izinsiz hiçbir üçüncü taraf ile paylaşılmaz. Sunucu seçimlerimizi ve veri işleme protokollerimizi en yüksek güvenlik standartlarına göre belirliyoruz.
Evet, kural tabanlı eski nesil chatbotlarınızı yapay zeka destekli modern sistemlere dönüştürebiliriz. Mevcut verilerinizi analiz ederek yeni sisteme aktarıyor ve çok daha akıllı, doğal dil işleme (NLP) yeteneğine sahip bir yapıya geçmenizi sağlıyoruz. Bu süreçte hizmet kesintisi yaşanmaması için paralel bir geçiş stratejisi izliyoruz.
WhatsApp chatbot kurulumu için öncelikle WhatsApp Business API bağlantısı sağlanır. Ardından kurumsal yapay zeka asistanı şirketinizin ürün, hizmet ve SSS verileriyle eğitilerek müşteri temsilcisi gibi 7/24 mesajları yanıtlayacak şekilde yayına alınır.
Chatbot yaptırmak istediğinizde ilk olarak ihtiyaç analizi yapıyoruz. Web siteniz veya WhatsApp hattınız için müşteri hizmetleri chatbot senaryolarını kurguluyor, CRM entegrasyonlarını tamamlayarak sistemi anahtar teslim devreye alıyoruz.
11/İletişim
Chatbot yaptırmak ve büyümek için hedeflerinizi anlatın; markanıza özel kurumsal yapay zeka chatbot stratejinizi 48 saat içinde kapsamlı şekilde sunalım.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 İstanbul
