/شريك حلول معتمد من Google Cloud AI وOpenAI/

زد من مبيعاتك باستخدام برنامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي
%40 تكلفة تشغيل أقل

كل رسالة تفوت هي عميل ضائع. نحن نقدم إجابات فورية لعملائك على مدار الساعة مع مساعدنا الذكي، ونخفف من عبء الدعم.

دعم العملاء متواصل على مدار الساعة الاكتساب منخفض التكلفة للعملاء دمج كامل مع CRM وERP خيار دعم متعدد اللغات جودة الإجابة بما يتناسب مع الطبيعة الإنسانية
500+علامة تجارية سعيدة
1M+سؤال تم الرد عليه
%70زيادة في الكفاءة

01/تحويل المبيعات الآلي

كيف يتم دمج روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي في موقعك الإلكتروني أو واتساب؟

إن دمج الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ربط برنامج بالنظام، بل هو عملية تحويل المعرفة الخاصة بعلامتك التجارية إلى ممثل مبيعات رقمي. نقوم ببناء هياكل واجهات واتساب للأعمال أو عناوين الويب، متوافقة مع هوية علامتك التجارية، وقادرة على تقديم ردود بشرية، والانتقال الذكي إلى الدعم المباشر عند الحاجة.

  1. 01

    إعداد قاعدة البيانات والبنية التحتية

    نقوم بتدريب الذكاء الاصطناعي الخاص بك بناءً على كتالوج منتجات علامتك التجارية، والأسئلة الشائعة، وتاريخ خدمة العملاء. نحن نقوم بتحسين البنية التحتية الفنية لموقعك الحالي أو خط واتساب الخاص بك ليعمل البوت بسلاسة.

  2. 02

    تصميم سير المحادثة والسيناريو

    نقوم بتصميم سير المحادثات الذي يحدد جودة الردود التي سيتلقاها عملاؤك. ندمج السيناريوهات التي تفهم نية المستخدم، وتوجه إلى البيع، وتحتوي على قواعد تحويل الطلبات المعقدة إلى البشر (handoff).

  3. 03

    مراقبة الأداء وتحسين الردود

    نقوم بتحليل التفاعلات المستخدم مع الروبوت الذي تم إطلاقه، واختبار جودة الردود بشكل دوري. نتابع عملية تعلم الذكاء الاصطناعي، ونزيد من قدرة النظام على البيع بشكل مستمر من خلال تعليقات المستخدمين.

مئات العلامات التجارية من قطاعات مختلفة تنمو معنا

DominosTurkcellTHYMedical ParkFlormarHoliday InnKütahya Porselen

02/حلول المساعد الرقمي

استراتيجيات الدردشة بالذكاء الاصطناعي الأنسب لعملك

تعتبر حلول الدردشة الحديثة كموظفين رقميين يعكسون صوت علامتك التجارية ويضيفون قيمة لعمليات البيع الخاصة بك. يعد اختيار التقنية المناسبة جذر تغيير الكفاءة الخاصة بك من خلال أتمتة تفاعلات العملاء.

01

ما هي الدردشة بالذكاء الاصطناعي وما الفرق بينها وبين الروبوتات التقليدية؟

تعمل الروبوتات التقليدية فقط بموجب كلمات مفتاحية محددة وسيناريوهات ثابتة قبل تعريفها؛ مما يكبح مرونتها. بينما تفهم الروبوتات الحديثة الدقيقة عبر قدرات معالجة اللغة الطبيعية دوافع العملاء المعقدة، وتتابع السياق وتقدم إجابات فريدة تشبه الإنسان في كل مرة، مما يوفر تجربة أكثر سلاسة.

02

لماذا يعد تدريب الدردشة بمعرفة علامتك التجارية أمرًا مهمًا؟

يغذي تدريب الدردشة ببيانات شركتك بالردود الخاصة والدقيقة بدلاً من الإجابات العامة. من خلال دمج قاعدة المعرفة، يتعرف النظام على كافة التفاصيل، من تفاصيل المنتج إلى ظروف الحملات السارية، ويضمن استخدام علامتك التجارية للغة متسقة.

مقارنة بين قنوات إعداد الدردشة

تحديد النوع المناسب من الدردشة حسب قنوات الاتصال الخاصة بشركتك وعادات جمهورك، هو الخطوة الأولى لزيادة معدلات التحويل الخاصة بك.

مقارنة بين قنوات إعداد الدردشة
قناة الدردشةغرض الاستخدامالنقطة القويةالأعمال المناسبة
مساعد الموقعاستقبال الزوار وتقديم معلومات المنتجات والخدماتقدرة تحويل حركة الويب إلى مبيعات على الفورالتجارة الإلكترونية، خدمات SaaS، الخدمات المؤسسية
روبوت أعمال واتسابدعم مخصص وإدارة مبيعات مباشرةنسبة فتح عالية وإمكانية الاتصال المباشرالأعمال المحلية، الاستشارات، عيادات الصحة
روبوت DM على إنستغرامتحويل تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مبيعاتاستكشاف العملاء ذو التركيز البصري والاستجابة السريعةالموضة، مستحضرات التجميل، المطاعم
مساعد متعدد القنواتتجربة متكاملة للعملاء عبر جميع المنصاتإدارة مركزية وسجل عميل موحدالبيع بالتجزئة الكبرى، الهياكل بعيدة الفروع
روبوت كلاسيكي يعتمد على القواعدالإجابة فقط على الأسئلة البسيطة والمتكررةتكلفة منخفضة وإعداد سريع للغايةعمليات سؤال وجواب بسيطة على نطاق صغير

تقوم 212 Medya بتخصيص هذه البنية التحتية التكنولوجية حسب الاحتياجات الفريدة لكل عمل، والظروف القطاعية، وأهداف النمو من خلال استشارات مهنية.

03/وعودنا

نعدك بنمو واضح في وقت قصير
بإمكاننا تحقيق ذلك.

نستخدم خبرتنا التي تمتد لربع قرن لتحويل كل قرش من استثماراتك إلى قيمة قابلة للقياس.

ضمان بنية تحتية عالمية

نقدم ضمان أمان البيانات على مستوى العالم وضمان الخدمة المستمرة.

دعم فني أساسي

بفضل شراكاتنا العالمية، نقدم حلول فورية للمشكلات الفنية.

وصول سريع إلى واجهة برمجة التطبيقات

نستخدم بنية تحتية مخصصة لواجهة برمجة التطبيقات تقلل من وقت استجابة الروبوت.

04/الاستثمار

مساعد المبيعات الخاص بك الذي يعمل على مدار الساعة: دمج الدردشة بالذكاء الاصطناعي
الباقات.

ثلاث خيارات باقات تناسب حجم عملك وأهدافك بأكثر صورة مناسبة. لا توجد رسوم إعداد أو خدمات خفية.

AIStarter

حل أساسي بالذكاء الاصطناعي

دمج بمستوى ابتدائي يعزز أصولك الرقمية بواسطة الذكاء الاصطناعي.

₺35.000/ شهرياً
  • دمج الموقع الإلكتروني (1 منصة)
  • إنشاء قاعدة معرفية أساسية وتدريب (50 سؤال / إجابة)
  • نظام إجابة تلقائية للأسئلة الشائعة (FAQ)
  • استقبال الزوار النشط على مدار الساعة وتوجيههم
  • تقارير الأداء الأساسية الشهرية
  • دعم فني وصيانة أسبوعية
  • واجهة متوافقة مع الأجهزة المحمولة
ابدأ الآن
AIEnterprise

حلول مخصصة بالذكاء الاصطناعي

حلول مصممة لتلبية احتياجاتك الخاصة، مع التعلم العميق والتكامل الواسع لتحويل عملك.

₺120.000/ شهرياً
  • دمج غير محدود للمنصات والقنوات
  • قاعدة معرفية ديناميكية وقابلة للتخصيص تتحسن تلقائياً
  • دمج دعم متعدد اللغات
  • تفاعلات وحوارات مخصصة متقدمة وسيناريوهات
  • دمجات متعددة لـ CRM / ERP / API مخصصة
  • دمج وتعليقات استباقية من العملاء وتحليل
  • استشارات استراتيجية رئيسية واجتماعات تطوير شهرية
  • مدير مشروع مخصص ومهندس حل مخصص
ابدأ الآن

تقارير فورية وشفافة

تابع عدد التفاعلات الخاصة بك، ورضا العملاء، ومعدلات التحويل على الفور. نقدم تقارير شفافة تساعدك على اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات.

أمان البيانات والخصوصية

أمان بيانات العملاء هو أولويتنا. نعمل وفقًا لآخر بروتوكولات الأمان والامتثال لجميع اللوائح القانونية المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).

لا ترتبط بعقد ملزم

نحن لا نقوم بإجراء عقود طويلة الأجل تربطك. يستمد استمرار نجاحنا من رضاك.

ليست مصطلحات تقنية، بل حلول حقيقية

بدون تعقيد التفاصيل الفنية، نشارك بكفاءة الحلول الحقيقية والنتائج التي نقدمها بفضل الذكاء الاصطناعي، لمساعدتك في تحقيق أهداف عملك.

فواتير مريحة من الناحية المحاسبية

فواتير شهرية شفافة ومنتظمة يمكنك بسهولة إثباتها في نفقات المحاسبة. نحن نسهل عملياتك.

تطوير وتحسين مستمر

نراقب نماذج الذكاء الاصطناعي المدمجة لدينا باستمرار، وندربها ببيانات جديدة، ونقوم بعمليات التحسين الدورية لتصبح أكثر ذكاءً وكفاءة مع مرور الوقت.

05/المشكلة

ما هي نسبة ميزانيتك
التي تتحول فعلاً إلى عائدات؟

بدون تتبع البيانات الصحيح واستراتيجية صحيحة، ستضيع استثماراتك بين فئات الجمهور المستهدفة غير الصحيحة.

  • ✕
    نهج الروبوت القياسيهياكل تعتمد فقط على الأزرار، تحد من العملاء وتؤدي إلى شعور بالروبوت.
  • ✕
    نهج الروبوت القياسيأنظمة متقطعة تترك العملاء بدون إجابة عن الأسئلة المعقدة.
  • ✕
    نهج الروبوت القياسيإجابات باردة، بعيدة عن لغة العلامة التجارية والهوية المؤسسية.
تحليل كفاءة الاستثمار
إدارة هاوية%45 هدر
إدارة 212 Medya%5 هدر
الميزانية التي تتحول إلى عائداتالميزانية المهدرّة
فرق في ميزانية ₺50.000: ₺20.000 / شهرياً

06/هيكل الخدمة

عملية احترافية،
هندسة خالية من العيوب.

01اللغة الطبيعية
01

معالجة اللغة الطبيعية (NLP)

تفهم روبوتاتنا الأسئلة ليس فقط بالكلمات الرئيسية، ولكن بالسياق الخاص بها. من خلال تحديد نية المستخدم، تقدم أفضل الحلول في ثوانٍ.

الأداء
02الانتقال الهجين
02

نظام الانتقال الهجين

عند معالجة الموضوعات المعقدة، يقوم الروبوت بنقل المحادثة بسلاسة إلى فريق الدعم المباشر. مما يضمن عدم توقف تجربة العميل.

الأداء
03البيانات المتقدمة
03

تحليل بيانات متقدم

نستخرج رؤى قيمة من جميع المحادثات ونجمعها في تقارير. نحن نقدم بيانات موثوقة حول أكثر ما يثير فضول عملائك.

الأداء
04قابلية توسيع غير محدودة
04

قابلية توسيع غير محدودة

ندعم نموك بالرد على الآلاف من العملاء في نفس الوقت. زوِّد سعة الخدمة الخاصة بك على الفور دون تكاليف إضافية للموظفين.

الأداء

07/لماذا 212 Medya

توقيع عملك الرقمي،
الذي لا يتزعزع.

فريق معتمد من الخبراء

يدير عملياتك خبراء معتمدون من Google وMeta، وليس فقط أشخاص "تعلموا".

هندسة تصميم إبداعي

نقدم تصاميم فريدة تتناسب مع قوة علامتك التجارية، مع معدلات Click قابلية الاستخدام العالية وواجهات سهلة الاستخدام.

تتبع بيانات متقدمة

نقوم بقياس المبيعات والنماذج بدقة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات للمعدل (من جانب الخادم) ودمج البيكسل المتقدم.

تقارير حية وشفافة

نقدم لك رؤية حية حول وجهتك المالية، من خلال لوحة عرض حية تعرض أين تذهب ميزانيتك وأي الحملات تحقق الربح.

08/كيف نعمل

دورة نمو تعتمد على البيانات من خلال
أربع خطوات.

01

تحليل الوضع الحالي

نبدأ عملنا من خلال تحليل وضعك الحالي، وبياناتك السابقة، واستراتيجيات المنافسين. نحن نحدد الأخطاء.

02

استراتيجية وتخطيط

نرسم خريطة طريق مخصصة تناسب أهداف عملك؛ نقوم بعمل الترميز الفني اللازم وتثبيت البيكسل.

03

الإطلاق والاختبارات A/B

نطلق الحملات أو المشاريع، نختبر مجموعات متنوعة من الصور، والنصوص، والجماهير، ونجد أقل التكاليف الممكنة.

04

التوسع والتقارير

نقوم بتوسيع الحملات الناجحة تدريجياً، ونقدم عائد الاستثمار (ROI) من خلال تقارير شفافة، لنحقق نموًا مستدامًا.

حالة № 156علامة التجارة الإلكترونية – قطاع الملابس الجاهزة
اتجاه زيادة الأداء

09/النتائج

قمنا بزيادة الكفاءة بنسبة 85% مع
مساعد المبيعات الخاص بك الذي يعمل على مدار الساعة: دمج الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

تمت أتمتة %80 من الطلبات من خلال تثبيت مساعد قائم على GPT مدمج مع نظام الشحن، يعمل عبر WhatsApp وWeb.

%85متوسط الأداء
%340زيادة الحركة / الإيرادات
−%42انخفاض تكلفة الربح

بعد دمج AI Chatbot، انخفض عبء فريق خدمة العملاء لدينا بنسبة 60% وزادت معدلات إغلاق المبيعات لدينا بنسبة 15% في الشهر الأول. إن الخبرة التقنية لشركة 212 Medya حقًا مثيرة للإعجاب.

— أحمد يلمان، المدير العام للتجارة الإلكترونية (الموضة والنسيج)

10/استفسارات شائعة

أسئلة شائعة
أسئلة.

يمكنك العثور هنا على كل ما تود معرفته حول خدمتنا وعملياتنا.

ما هي تكلفة دمج AI Chatbot؟

تختلف التكاليف بناءً على عدد المنصات التي سيتم دمج البوت بها (ويب، واتساب، إنستغرام، إلخ) وعمق التقنية المطلوب. نحن نقدم نماذج تسعير مرنة تركز على حجم عملك والكفاءة المتوقعة بدلاً من حزمة قياسية. عادةً، يستعيد النظام تكلفته خلال 3 إلى 6 أشهر بفضل التوفير في الموظفين.

كم من الوقت يستغرق إعداد النظام؟

يمكننا إطلاق بوت بسيط للأسئلة الشائعة في غضون 1-2 أسبوع. ولكن المشاريع الواسعة النطاق التي تتطلب دمج CRM وتدريب متقدم على الذكاء الاصطناعي تكتمل عادةً في غضون 4 إلى 8 أسابيع. خلال هذه الفترة، نشارككم حالة التقدم بشكل منتظم عبر تقارير أسبوعية.

كيف تسير عملية العمل مع 212 Medya؟

تبدأ العملية بلقاء استكشافي مجاني ثم تستمر بتوثيق احتياجاتك. بعد الموافقة على الاستراتيجية، ننتقل إلى الإعداد الفني، ونقوم بإجراء الاختبارات اللازمة ونقدم تدريبًا لموظفيك حول كيفية إدارة النظام. بعد التركيب، نستمر في تقديم دعم متابعة الأداء والتحسين بلا انقطاع.

كيف ترصد نجاح البوت؟

يمكنك رؤية البيانات لحظيًا من خلال الألواح المخصصة التي أعددناها لك، مثل عدد الأسئلة التي أجاب عليها البوت، وعددها التي تم إكمالها بنجاح، وعددها التي تم إحالتها إلى الدعم المباشر. كما نقدم تقارير أداء شهرية تفصيلية تحتوي على استطلاعات رضا العملاء (CSAT) ومعدلات التحويل. الشفافية هي الحجر الأساسي لمشروعنا.

على أي منصات يمكن أن يعمل؟

نقدم تكاملًا مع أبرز قنوات الاتصالات مثل واتساب للأعمال، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام DM، وتيليجرام، بدءًا من موقعك الإلكتروني. يمكنك إدارة الرسائل الواردة من جميع القنوات من مركز ذكي واحد، وتقديم لغة علامة تجارية متسقة. نحن متوافقون مع تقريبًا كل واجهة تدعم API.

ما هي شروط مدة العقد والالتزام؟

نفضل منح شركائنا مزيدًا من المرونة؛ لذلك لا نقوم بإرغامكم على عقود صارمة وطويلة الأمد. على الرغم من أننا عادةً ما نبرم عقود صيانة وترخيص سنوية، ولكن لدينا مبدأ عمل قائم على الأداء، لذا إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، نقدم لك فرصة مغادرة مع فترة إشعار معقولة. هدفنا هو إبقاؤك معنا ليس من خلال العقد ولكن من خلال النتائج التي تحصدها.

هل هناك ميزانية مناسبة للأعمال الصغيرة؟

نعم، بالتأكيد؛ لم يعد الذكاء الاصطناعي محصورًا على الشركات الكبرى فقط. لدينا حزم بداية متماشية مع مقاييسك، تستهدف النمو وتلبي الاحتياجات الأساسية. كلما نمت أعمالك، يمكننا تعزيز قدرات البوت وطاقته، مما ساعد في توسيع نظامك.

كيف يتم ضمان KVKK وأمان البيانات؟

نقوم بتصميم جميع أنظمتنا بما يتماشى مع معايير KVKK في تركيا ومعايير GDPR في أوروبا. تُشفر بيانات العملاء من البداية إلى النهاية ولا تُشارك مع أي طرف ثالث بدون إذن. نحدد اختيارات الخوادم وبروتوكولات معالجة البيانات وفقًا لأعلى معايير الأمان.

لدينا بوت قديم، هل يمكننا الانتقال إليه؟

نعم، يمكننا تحويل بوتات الجيل القديم القائم على القواعد إلى أنظمة حديثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي. نقوم بتحليل بياناتك الحالية ونقلها إلى النظام الجديد، مما يتيح لك الانتقال إلى هيكل أكثر ذكاءً، ذو قدرة على معالجة اللغة الطبيعية (NLP). نتبع استراتيجية انتقال متوازي لضمان عدم حدوث انقطاع في الخدمة خلال هذه العملية.

11/اتصل بنا

دعنا نبدأ النمو معًا.

شارك أهدافك؛ دعنا نقدم لك مساعد المبيعات الذكي القائم على البيانات: استراتيجية دمج AI Chatbot الخاصة بك في غضون 48 ساعة.

نعمل مع الشركات التي تبلغ ميزانيتها الإعلانية الشهرية 15.000 ₺ أو أكثر.