/Πιστοποιημένος Συνεργάτης της Google Cloud AI & OpenAI/
Κάθε χαμένο μήνυμα σημαίνει έναν χαμένο πελάτη. Με τον ενεργό AI βοηθό μας 24/7, παρέχουμε άμεσες απαντήσεις στους πελάτες σας, ελαφρύνοντας το φορτίο υποστήριξής σας.
01/ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΕΝΗ ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Η ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης δεν είναι απλώς η σύνδεση ενός λογισμικού στο σύστημα, αλλά είναι η διαδικασία μετατροπής της γνώσης της μάρκας σας σε έναν ψηφιακό αντιπρόσωπο πωλήσεων. Σχεδιάζουμε τις δομές WhatsApp Business API ή web widget με μια αρχιτεκτονική που είναι συμβατή με την ταυτότητα της μάρκας σας, μπορεί να δώσει ανθρώπινες αντιδράσεις και να κάνει έξυπνη μετάβαση σε ζωντανή υποστήριξη όταν είναι απαραίτητο.
Εκπαιδεύουμε την τεχνητή νοημοσύνη ειδικά για τη μάρκα σας, χρησιμοποιώντας τον κατάλογό προϊόντων, τις συχνές ερωτήσεις και το ιστορικό εξυπηρέτησης πελατών σας. Βελτιστοποιούμε την τεχνική υποδομή της υπάρχουσας ιστοσελίδας σας ή του αριθμού WhatsApp σας, ώστε να λειτουργήσει ο bot απρόσκοπτα.
Σχεδιάζουμε τις ροές διαλόγου που καθορίζουν την ποιότητα των απαντήσεων που θα λαμβάνουν οι πελάτες σας. Ενσωματώνουμε σενάρια που κατανοούν την πρόθεση του χρήστη, κατευθύνουν προς την πώληση και περιλαμβάνουν κανόνες μεταφοράς σε άνθρωπο για περίπλοκα αιτήματα.
Αναλύουμε τις αλληλεπιδράσεις χρηστών του chatbot που έχει υποβληθεί σε κυκλοφορία και ελέγχουμε περιοδικά την ποιότητα των απαντήσεων. Παρακολουθούμε τη διαδικασία μάθησης της τεχνητής νοημοσύνης και αυξάνουμε συνεχώς την ικανότητα πώλησης του συστήματος με τις ανατροφοδοτήσεις χρηστών.
Πολλές μάρκες από διαφορετικούς τομείς αναπτύσσονται μαζί μας
02/ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΛΥΣΕΙΣ ΒΟΗΘΟΥ
Οι σύγχρονες λύσεις chatbot τοποθετούνται ως ψηφιακοί εργαζόμενοι που αντικατοπτρίζουν τη φωνή της μάρκας σας και προσθέτουν αξία στις διαδικασίες πωλήσεών σας. Η σωστή επιλογή τεχνολογίας αλλάζει ριζικά την αποτελεσματικότητά σας, αυτοματοποιώντας τις αλληλεπιδράσεις σας με τους πελάτες.
Τα κλασικά bots εργάζονται μόνο με συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά και προκαθορισμένα σταθερά σενάρια, περιορίζοντας έτσι την ευελιξία τους. Αντίθετα, οι σύγχρονοι AI chatbots κατανοούν περίπλοκες προθέσεις πελατών με τις ικανότητες επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, παρακολουθούν το πλαίσιο και προσφέρουν μοναδικές, ανθρώπινες απαντήσεις κάθε φορά, παρέχοντας μια πιο ομαλή εμπειρία.
Η τροφοδοσία ενός chatbot με τα δεδομένα της εταιρείας σας του επιτρέπει να παρέχει συγκεκριμένες και σωστές πληροφορίες προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας, αντί να δίνει γενικές απαντήσεις. Μέσω της ενσωμάτωσης βάσης γνώσεων, το σύστημα κατέχει κάθε λεπτομέρεια από τις λεπτομέρειες των προϊόντων σας έως τους τρέχοντες όρους εκστρατείας και βοηθά στην διατήρηση μιας συνεπούς γλώσσας για την μάρκα σας.
Η καθοριστική επιλογή του σωστού τύπου chatbot με βάση τα κανάλια επικοινωνίας της επιχείρησής σας και τις συνήθειες του πελατολογίου σας είναι το πρώτο βήμα για την αύξηση των ποσοστών μετατροπής σας.
| Κανάλι Chatbot | Σκοπός Χρήσης | Δυνατό σημείο | Κατάλληλες Επιχειρήσεις |
|---|---|---|---|
| Βοηθός Ιστοσελίδας | Απασχόληση επισκεπτών και παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες | Ικανότητα άμεσης μετατροπής διαδικτυακής κίνησης σε πωλήσεις | E-commerce, SaaS, εταιρικές υπηρεσίες |
| WhatsApp Business Bot | Εξατομικευμένη υποστήριξη και άμεση διαχείριση πωλήσεων | Υψηλά ποσοστά ανοίγματος και δυνατότητα one-on-one επικοινωνίας | Τοπικές επιχειρήσεις, συμβουλευτικές, ιατρικά κλινικές |
| Instagram DM Bot | Μετατροπή αλληλεπιδράσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε πωλήσεις | Οπτική εστίαση στην ανακάλυψη πελατών και γρήγορη απάντηση | Μόδα, καλλυντικά, εστιατόρια |
| Πολυκαναλικός Βοηθός | Ολιστική εμπειρία πελάτη σε όλες τις πλατφόρμες | Κεντρική διαχείριση και μοναδικό ιστορικό πελάτη | Μεγάλες κλίμακες λιανικών πωλήσεων, πολύ υποκαταστήματα |
| Κλασικό Bot με Κανόνες | Μόνο απάντηση σε απλές και επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις | Χαμηλού κόστους και ταχεία εγκατάσταση | Απλές διαδικασίες ερωτήσεων-απαντήσεων μικρής κλίμακας |
Η 212 Medya προσαρμόζει αυτή την τεχνολογική υποδομή σύμφωνα με τις μοναδικές ανάγκες κάθε επιχείρησης, τις δυναμικές του τομέα και τους στόχους ανάπτυξης μέσω επαγγελματικής καθοδήγησης.
03/Υπόσχεσή μας
Αξιοποιούμε την πείρα ενός τέταρτου του αιώνα για να μετατρέψουμε κάθε σεντ της επένδυσής σας σε μετρήσιμη αξία.
Παρέχουμε εγγύηση δεδομένων σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα και αλλεπάλληλη υπηρεσία.
Χάρη στις παγκόσμιες συνεργασίες μας, παρέχουμε άμεσες λύσεις σε τεχνικά ζητήματα.
Χρησιμοποιούμε ειδική υποδομή API που μειώνει τους χρόνους ανταπόκρισης του bot στο ελάχιστο.
04/Επένδυση
Τρεις επιλογές πακέτων που ταιριάζουν καλύτερα στο μέγεθος και τους στόχους της επιχείρησής σας. Δεν υπάρχει κόστος εγκατάστασης ή κρυφών υπηρεσιών.
Μια αρχική ενσωμάτωση που θα ενισχύσει την ψηφιακή σας παρουσία με τεχνητή νοημοσύνη.
Επαγγελματική ενσωμάτωση AI που θα βελτιώσει τις σχέσεις σας με τους πελάτες και θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα των λειτουργιών.
Λύσεις που έχουν σχεδιαστεί σύμφωνα με τις ειδικές σας ανάγκες, που μεταμορφώνουν την επιχείρησή σας με βαθιά μάθηση και εκτενή ενσωμάτωσης.
Παρακολουθήστε άμεσα τον αριθμό αλληλεπιδράσεων του chatbot σας, την ικανοποίηση των πελατών και τα ποσοστά μετατροπής. Σας παρέχουμε διαφανείς αναφορές για να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων.
Η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι προτεραιότητα μας. Δουλεύουμε σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα πρωτόκολλα ασφαλείας και συμμορφωνόμαστε με όλες τις σχετικές νομικές κανονιστικές ρυθμίσεις, ξεκινώντας από την KVKK.
Δεν δημιουργούμε μακροχρόνιες δεσμευτικές συμβάσεις. Η συνεχιζόμενη επιτυχία μας προέρχεται από την ικανοποίησή σας.
Μοιραζόμαστε ξεκάθαρα τις πραγματικές λύσεις και αποτελέσματα που προσφέρουμε με την τεχνητή νοημοσύνη για να φτάσετε στους στόχους της επιχείρησής σας, χωρίς να σας μπερδεύουμε με περίπλοκες τεχνικές λεπτομέρειες.
Διαφανής και τακτική μηνιαία τιμολόγηση που μπορείτε εύκολα να δείξετε στις λογιστικές σας δαπάνες. Διευκολύνουμε τις διαδικασίες σας.
Παρακολουθούμε συνεχώς τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης που έχουμε ενσωματώσει, τα εκπαιδεύουμε με νέα δεδομένα και κάνουμε περιοδικές βελτιστοποιήσεις για να γίνουν πιο έξυπνα και αποδοτικά με το χρόνο.
05/Πρόβλημα
Χωρίς σωστή παρακολούθηση δεδομένων και στρατηγική, οι επενδύσεις σας χάνονται ανάμεσα σε μη στοχευμένα κοινά.
06/Δομή Υπηρεσίας
07/Γιατί 212 Medya
Οι διαδικασίες σας διαχειρίζονται από ειδικούς πιστοποιημένους από την Google και τη Meta, όχι από απλώς "εκπαιδευμένους" ανθρώπους.
Προσφέρουμε ειδικές σχεδιάσεις που είναι αντάξιες της δύναμης της μάρκας σας, με υψηλές αναλογίες κλικ και φιλική προς τον χρήστη διεπαφή.
Με την ενσωμάτωσή μας σε API μετατροπής (Server-Side) και εξελιγμένα pixel, μετράμε τις πωλήσεις και τις φόρμες αλάνθαστα.
Σας δείχνουμε ζωντανά τον προϋπολογισμό σας και ποιοι διαφημιστικοί σκοποί σας αποφέρουν κέρδη, μέσω του πίνακα μας που είναι διαθέσιμος 24/7.
08/Πώς Λειτουργούμε
Αρχίζουμε με την ανάλυση της υφιστάμενης κατάστασης, των ιστορικών δεδομένων σας και των στρατηγικών των ανταγωνιστών. Εντοπίζουμε πιθανά σφάλματα.
Σχεδιάζουμε ένα ειδικό σχέδιο με βάση τους στόχους της επιχείρησής σας και εκτελούμε τις απαραίτητες τεχνικές ρυθμίσεις και εγκαταστάσεις pixel.
Λανσάρουμε τις εκστρατείες ή το έργο και βρίσκουμε τα χαμηλότερα κόστη δοκιμάζοντας διάφορους συνδυασμούς εικόνας, κειμένου και κοινού.
Κλιμακώνουμε σταδιακά τις επιτυχημένες εκστρατείες, παρουσιάζοντας την απόδοση επένδυσης (ROI) με διαφανείς αναφορές για να επιταχύνουμε την ανάπτυξη.
09/Αποτελέσματα
Έχει εγκατασταθεί ένας GPT βασισμένος βοηθός που λειτουργεί μέσω WhatsApp και Web, αυτοματοποιώντας το %80 των αιτημάτων.
Η φόρτωση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας μειώθηκε κατά 60% μετά την ενσωμάτωσή μας με τον AI Chatbot και οι ποσοστά κλεισίματος πωλήσεων αυξήθηκαν κατά 15% τον πρώτο μήνα. Η τεχνική εξειδίκευση της 212 Medya είναι πραγματικά εντυπωσιακή.
10/Συχνές Ερωτήσεις
Μπορείτε να βρείτε εδώ όλα όσα σας ενδιαφέρουν σχετικά με την υπηρεσία και τις διαδικασίες μας.
Οι κόστος ποικίλουν ανάλογα με τον αριθμό των πλατφορμών στις οποίες θα ενσωματωθεί ο bot (ιστοσελίδα, WhatsApp, Instagram, κ.λπ.) και την τεχνική βάθους που απαιτείται. Αντί για ένα τυπικό πακέτο, προσφέρουμε ευέλικτα μοντέλα τιμολόγησης που επικεντρώνονται στον όγκο της επιχείρησής σας και την αποδοτικότητα που θα επιτευχθεί. Συνήθως, το σύστημα αποσβένεται σε 3 έως 6 μήνες με την εξοικονόμηση προσωπικού που παρέχει.
Μπορούμε να είμαστε σε θέση να αναδείξουμε ένα απλό bot FAQ (Συχνές Ερωτήσεις) μέσα σε 1-2 εβδομάδες. Ωστόσο, οι πιο εκτεταμένες προγράμματα που απαιτούν ενσωμάτωση CRM και προηγμένη εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης ολοκληρώνονται συνήθως σε 4 έως 8 εβδομάδες. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, σας μοιραζόμαστε τακτικά εβδομαδιαία αναφορά προόδου.
Η διαδικασία ξεκινά με μια δωρεάν συνεδρία εξερεύνησης και συνεχίζεται με την τεκμηρίωση των αναγκών σας. Μετά από την έγκριση της στρατηγικής, περνάμε στην τεχνική εγκατάσταση, εκτελούμε τις απαραίτητες δοκιμές και σας εκπαιδεύουμε σχετικά με το πώς να διαχειριστείτε το σύστημα στους συνεργάτες σας. Η παρακολούθηση επιδόσεων και η υποστήριξη βελτιστοποίησης μας συνεχίζεται απρόσκοπτα και μετά την εγκατάσταση.
Μέσω των πινάκων που σχεδιάζουμε ειδικά για εσάς, μπορείτε να δείτε σε πραγματικό χρόνο δεδομένα όπως πόσες ερωτήσεις απάντησε ο bot, πόσες ολοκλήρωσε με επιτυχία και πόσες μεταφέρθηκαν σε ζωντανή υποστήριξη. Επίσης, προσφέρουμε λεπτομερείς μηνιαίες εκθέσεις απόδοσης που περιλαμβάνουν έρευνες ικανοποίησης πελατών (CSAT) και ποσοστά μετατροπής. Η διαφάνεια είναι για εμάς το πιο βασικό μέτρο του έργου.
Πραγματοποιούμε ενσωμάτωσες στους πιο δημοφιλείς επικοινωνιακούς καναλούς όπως WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM και Telegram, συμπεριλαμβανομένης της ιστοσελίδας σας. Μπορείτε να διαχειριστείτε όλα τα μηνύματα που προέρχονται από όλα τα κανάλια από ένα μόνο έξυπνο κέντρο και να επιδείξετε μια συνεπή γλώσσα μάρκας. Είμαστε συμβατοί με σχεδόν όλα τα διασυνδεμένα διεπαφή API.
Προτιμούμε να παρέχουμε ευελιξία στους συνεργάτες μας και, επομένως, δεν σας καταδικάζουμε σε μακροχρόνιες και αυστηρές συμβάσεις. Αν και συνήθως κάνουμε συμφωνίες ετήσιας συντήρησης και αδειοδότησης, διαθέτουμε μια αρχή εργασίας που βασίζεται στην απόδοση, οπότε αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία, προσφέρουμε τη δυνατότητα αποχώρησης με εύλογη προθεσμία ειδοποίησης. Σκοπός μας είναι να σας κρατήσουμε κοντά μας όχι με συμβόλαια, αλλά με τα αποτελέσματα που επιτυγχάνετε.
Σαφώς ναι; Η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον μόνο στα χέρια των μεγάλων εταιρειών. Έχουμε διαθέσιμα πακέτα εισόδου προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας που επικεντρώνονται στην ανάπτυξη και καλύπτουν τις βασικές σας ανάγκες. Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, μπορούμε να κλιμακώσουμε το σύστημά σας αυξάνοντας τις δυνατότητες και την ικανότητα του bot.
Δημιουργούμε όλα τα συστήματά μας με πλήρη συμμόρφωση με τα πρότυπα KVKK στην Τουρκία και GDPR στην Ευρώπη. Τα δεδομένα πελατών κωδικοποιούνται end-to-end και δεν μοιράζονται με κανέναν τρίτο χωρίς άδεια. Επιλέγουμε τους διακομιστές μας και τα πρωτόκολλα επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ασφάλειας.
Ναι, μπορούμε να μετατρέψουμε τα παλαιά chatbot που βασίζονται σε κανόνες σε σύγχρονα συστήματα που υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη. Αναλύοντας τα υπάρχοντα δεδομένα σας, τα μεταφέρουμε στο νέο σύστημα και σας επιτρέπουμε να μεταβείτε σε μια πιο έξυπνη δομή που διαθέτει ικανότητα φυσικής γλώσσας επεξεργασίας (NLP). Ακολουθούμε μια στρατηγική παράλληλης μετάβασης για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές στην υπηρεσία.
11/Επικοινωνία
Περιγράψτε τους στόχους σας; Ο ειδικός πωλήσεων με βάση τα δεδομένα 7/24 της μάρκας σας: Στρατηγική Ενσωμάτωσης AI Chatbot σας φέρνουμε σε 48 ώρες.
Κουρτζκοι, Aeropark, Yenişehir, Οσμανλί Blv. Νο: 11, 34912 Κωνσταντινούπολη
Συνεργαζόμαστε με εταιρείες με μηνιαίο διαφημιστικό προϋπολογισμό 15.000 ₺ και άνω.
