/Socio de Solución Certificado por Google Cloud AI y OpenAI/
Cada mensaje perdido significa un cliente perdido. Con nuestro asistente de inteligencia artificial activo 24/7, respondemos a tus clientes al instante y aligeramos tu carga de soporte.
01/TRANSFORMACIÓN DE VENTAS AUTOMATIZADA
La integración de inteligencia artificial no se trata solo de conectar un software al sistema, es el proceso de transformar el conocimiento de su marca en un representante de ventas digital. Construimos estructuras de API de WhatsApp Business o de widget web con una arquitectura que puede proporcionar respuestas humanas, compatible con la identidad de su marca y que puede hacer una transición inteligente a soporte en vivo cuando sea necesario.
Entrenamos la inteligencia artificial de acuerdo a su marca usando el catálogo de productos de su marca, sus preguntas frecuentes y el historial de atención al cliente. Optimizamos la infraestructura técnica de su sitio web existente o número de WhatsApp para que el chatbot funcione sin interrupciones.
Diseñamos flujos de diálogo (flow) que determinan la calidad de las respuestas que recibirán sus clientes. Integramos escenarios que comprenden la intención del usuario, dirigen a la venta y contienen reglas de traspaso (handoff) para demandas complejas.
Analizamos las interacciones del usuario con el chatbot en vivo para probar periódicamente la calidad de las respuestas. Seguimos el proceso de aprendizaje de la inteligencia artificial y aumentamos continuamente la capacidad de ventas del sistema con retroalimentación de los usuarios.
Cientos de marcas de diferentes sectores están creciendo con nosotros
02/SOLUCIONES DE ASISTENTE DIGITAL
Las soluciones modernas de chatbot se posicionan como empleados digitales que reflejan la voz de tu marca y añaden valor a tus procesos de ventas. La selección de la tecnología correcta transforma drásticamente la automatización de tus interacciones con los clientes y tu eficiencia.
Los bots clásicos funcionan solo con palabras clave específicas y guiones predefinidos, lo que limita su flexibilidad. Los chatbots de inteligencia artificial actuales comprenden las intenciones complejas de los clientes gracias a sus capacidades de procesamiento de lenguaje natural, siguen el contexto y ofrecen respuestas originales y similares a las humanas, proporcionando una experiencia más fluida.
Alimentar a un chatbot con los datos de tu empresa permite que proporcione información personalizada y precisa en lugar de respuestas genéricas. Gracias a la integración de la base de conocimiento, el sistema se familiariza con cada detalle, desde tus detalles de producto hasta las condiciones actuales de campañas, y ayuda a tu marca a mantener un lenguaje consistente.
Determinar el tipo de chatbot más adecuado según los canales de comunicación de tu negocio y los hábitos de tu base de clientes es el primer paso para aumentar tus tasas de conversión.
| Canal de Chatbot | Propósito de Uso | Punto Fuerte | Empresas Adecuadas |
|---|---|---|---|
| Asistente de Sitio Web | Recibir visitantes y proporcionar información sobre productos y servicios | Capacidad de convertir tráfico web en ventas al instante | E-commerce, SaaS, servicios corporativos |
| Bot de WhatsApp Business | Soporte personalizado y gestión de ventas directas | Alta tasa de apertura y posibilidad de comunicación uno a uno | Empresas locales, consultorías, clínicas de salud |
| Bot de Instagram DM | Convertir interacciones en redes sociales en ventas | Descubrimiento de clientes con enfoque visual y respuesta rápida | Moda, cosméticos, restaurantes |
| Asistente Multicanal | Experiencia de cliente integrada en todas las plataformas | Gestión centralizada y historial único de clientes | Retail a gran escala, estructuras de múltiples sucursales |
| Bot Clásico Basado en Reglas | Solo responde preguntas simples y repetitivas | Instalación de bajo costo y muy rápida | Procesos de preguntas y respuestas sencillos de pequeña escala |
212 Medya configura esta infraestructura tecnológica de acuerdo a las necesidades únicas de cada negocio, dinámicas sectoriales y objetivos de crecimiento mediante asesoramiento profesional.
03/Nuestra Promesa
Movemos nuestra experiencia de un cuarto de siglo para que cada centavo de tus inversiones se convierta en valor medible.
Ofrecemos seguridad de datos de estándares mundiales y garantía de servicio continuo.
Gracias a nuestras asociaciones globales, proporcionamos soluciones instantáneas a problemas técnicos.
Utilizamos una infraestructura de API especial que minimiza los tiempos de respuesta del bot.
04/Inversión
Tres opciones de paquetes más adecuadas para la escala y objetivos de tu negocio. No hay costos de instalación ni de servicios ocultos.
Integración de nivel inicial que potenciará tu presencia digital con inteligencia artificial.
Integración profesional de AI que mejorará tus relaciones con los clientes y aumentará la eficiencia operativa.
Soluciones que transforman tu negocio, diseñadas según tus necesidades específicas, con aprendizaje profundo e integración amplia.
Sigue al instante el número de interacciones de tu chatbot, la satisfacción del cliente y las tasas de conversión. Te proporcionamos informes transparentes para que tomes decisiones basadas en datos.
La seguridad de los datos de tus clientes es nuestra prioridad. Trabajamos cumpliendo con los protocolos de seguridad más actualizados y todas las regulaciones legales relevantes, incluida la KVKK.
No hacemos contratos a largo plazo que te vinculen. La continuidad de nuestro éxito proviene de tu satisfacción.
Compartimos claramente las soluciones y resultados reales que ofrecemos con inteligencia artificial para que tu negocio alcance sus objetivos, sin abrumarte con detalles técnicos complejos.
Facturación mensual transparente y ordenada que puedes mostrar fácilmente en tus gastos contables. Facilitamos tus procesos.
Monitoreamos continuamente los modelos de inteligencia artificial que hemos integrado, los entrenamos con nuevos datos y realizamos optimizaciones periódicas para que se vuelvan más inteligentes y eficientes con el tiempo.
05/Problema
Sin un seguimiento de datos correcto y una estrategia, tus inversiones se perderán entre audiencias no objetivo.
06/Estructura del Servicio
07/Por qué 212 Medya
Tus procesos son gestionados no solo por personas que han 'aprendido', sino por expertos certificados por Google y Meta.
Ofrecemos diseños personalizados que se adaptan a la fuerza de tu marca, con alta tasa de clicks y una interfaz amigable.
Medimos ventas y formularios sin errores gracias a la integración de API de conversión (del lado del servidor) y análisis de píxeles avanzados.
Mostramos en nuestro panel en vivo 24/7 a dónde va tu presupuesto y qué campañas generan ganancias.
08/Cómo Trabajamos
Comenzamos el trabajo analizando tu situación actual, tus datos históricos y las estrategias de la competencia. Detectamos errores.
Dibujamos una hoja de ruta personalizada adecuada a tus objetivos comerciales; realizamos la codificación técnica necesaria y la instalación de píxeles.
Lanzamos campañas o proyectos, probando diferentes combinaciones visuales, textuales y de audiencia para encontrar los menores costos.
Escalamos gradualmente las campañas exitosas, aumentando el retorno de la inversión (ROI) con informes transparentes.
09/Resultados
Se instaló un asistente basado en GPT, integrado con el sistema de envío que trabaja a través de WhatsApp y Web, automatizando el 80% de las solicitudes.
Después de la integración del AI Chatbot, la carga de nuestro equipo de atención al cliente se redujo en un 60% y nuestras tasas de cierre de ventas aumentaron un 15% en el primer mes. La experiencia técnica de 212 Medya es realmente impresionante.
10/Preguntas Frecuentes
Aquí puede encontrar todo lo que desea saber sobre nuestros servicios y procesos.
Los costos varían según el número de plataformas en las que se integrará el bot (Web, WhatsApp, Instagram, etc.) y la profundidad técnica requerida. En lugar de un paquete estándar, ofrecemos modelos de precios flexibles que se centran en el volumen de su negocio y la eficiencia que se puede lograr. Generalmente, el sistema se amortiza en un plazo de 3 a 6 meses gracias al ahorro de personal que proporciona.
Podemos llevar un sencillo bot de FAQ (Preguntas Frecuentes) en vivo en 1-2 semanas. Sin embargo, los proyectos más amplios que requieren integración CRM y capacitación avanzada de inteligencia artificial generalmente se completan en un plazo de 4 a 8 semanas. Durante este proceso, compartimos el estado del progreso con usted a través de informes semanales regulares.
El proceso comienza con una reunión de descubrimiento gratuita y continúa con la documentación de sus necesidades. Después de la aprobación de la estrategia, pasamos a la instalación técnica, realizamos las pruebas necesarias y capacitamos a su personal sobre cómo gestionar el sistema. Después de la instalación, nuestro seguimiento del rendimiento y soporte de optimización continúan sin interrupciones.
A través de los paneles que hemos preparado especialmente para usted, puede ver en tiempo real cuántas preguntas ha respondido el bot, cuántas ha completado con éxito y cuántas ha transferido a soporte en vivo. También ofrecemos informes de rendimiento mensuales detallados que incluyen encuestas de satisfacción del cliente (CSAT) y tasas de conversión. La transparencia es la piedra angular de nuestro proyecto.
Proporcionamos integración con los canales de comunicación más populares, incluidos WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM y Telegram, comenzando con su sitio web. Puede gestionar todos los mensajes que llegan desde un único centro inteligente y mostrar un lenguaje de marca coherente. Somos compatibles con casi todas las interfaces que tienen soporte API.
Preferimos dar flexibilidad a nuestros socios comerciales; por lo tanto, no los obligamos a contratos rígidos y a largo plazo. Si bien generalmente firmamos acuerdos de mantenimiento y licenciamiento anuales, ofrecemos la posibilidad de cancelar con un plazo razonable de aviso si no están satisfechos con el servicio, debido a que nuestra filosofía de trabajo es centrada en el rendimiento. Nuestro objetivo es mantenerle a nuestro lado no con un contrato, sino con los resultados que obtiene.
Definitivamente sí; la inteligencia artificial ya no es solo un monopolio de las grandes empresas. Disponemos de paquetes de nivel de entrada que son adecuados para su escala, orientados al crecimiento y que cubren las necesidades básicas. A medida que su negocio crece, podemos escalar su sistema aumentando las capacidades y habilidades del bot.
Diseñamos todos nuestros sistemas en total conformidad con los estándares KVKK de Turquía y GDPR de Europa. Los datos del cliente se cifran de extremo a extremo y no se comparten con terceros no autorizados. Determinamos nuestras elecciones de servidor y nuestros protocolos de procesamiento de datos de acuerdo con los más altos estándares de seguridad.
Sí, podemos convertir sus bots de la generación anterior basados en reglas en sistemas modernos apoyados por inteligencia artificial. Analizando sus datos existentes, los migramos al nuevo sistema y le permitimos acceder a una estructura mucho más inteligente con habilidades de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Durante este proceso, seguimos una estrategia de transición paralela para evitar interrupciones en el servicio.
11/Contacto
Cuéntanos tus objetivos; su asistente de ventas personalizado basado en datos y disponible 24/7: dejemos que la estrategia de integración de AI Chatbot se desarrolle en 48 horas.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 Estambul
Trabajamos con empresas con un presupuesto publicitario mensual de 15.000 ₺ o más.
