/شرکای راه‌حل گواهی‌نامه‌دار Google Cloud AI & OpenAI/
هر پیامی که از دست می‌رود، به معنای از دست دادن یک مشتری است. با همیار هوش مصنوعی فعال ۲۴ ساعته‌مان، به مشتریان خود پاسخ‌های آنی می‌دهیم و بار پشتیبانی خود را کاهش می‌دهیم.
01/تبدیل فروش خودکار
ادغام هوش مصنوعی، تنها اتصال یک نرم افزار به سیستم نیست، بلکه فرایند تبدیل دانش برند شما به یک نماینده فروش دیجیتال است. ما ساختارهای WhatsApp Business API یا ویجت وب را با معماری سازگار با هویت برند شما طراحی می‌کنیم که می‌تواند واکنش‌های انسانی داشته باشد و در صورت لزوم به طور هوشمند به پشتیبانی زنده منتقل شود.
ما هوش مصنوعی را با استفاده از کاتالوگ محصولات برند شما، سوالات متداول و تاریخچه خدمات مشتری به صورت خاص آموزش می‌دهیم. ما زیرساخت فنی وب سایت فعلی شما یا خط واتساپ را به گونه‌ای بهینه می‌کنیم که ربات به طور مداوم کار کند.
ما گردش‌های دیالوگ (flow) که کیفیت پاسخ‌هایی که مشتریان شما دریافت می‌کنند را تعیین می‌کند، طراحی می‌کنیم. با ادغام سناریوهایی که نیات کاربر را درک می‌کنند، به فروش هدایت می‌کنند و در درخواست‌های پیچیده به انسان انتقال می‌دهند (handoff)، آنها را به حالت زنده می‌فرستیم.
با تجزیه و تحلیل تعاملات کاربر با ربات چت که به حالت زنده درآمده، کیفیت پاسخ‌ها را به صورت دوره‌ای آزمایش می‌کنیم. ما فرایند یادگیری هوش مصنوعی را زیر نظر داریم و با بازخوردهای کاربر به طور مداوم ظرفیت فروش سیستم را افزایش می‌دهیم.
صدها برند از صنایع مختلف با ما رشد می‌کنند
02/راه‌حل‌های دستیار دیجیتال
راه‌حل‌های مدرن چت‌بات به مانند کارمندان دیجیتالی عمل می‌کنند که صدای برند شما را منعکس کرده و به فرایندهای فروش‌تان ارزش می‌افزایند. انتخاب تکنولوژی درست، تعاملات مشتری شما را اتوماتیک کرده و کارایی شما را به طور بنیادی تغییر می‌دهد.
چت‌بات‌های کلاسیک تنها با کلمات کلیدی خاص و سناریوهای از پیش تعریف شده کار می‌کنند که این موضوع انعطاف‌پذیری را محدود می‌کند. چت‌بات‌های هوش مصنوعی به روز با توانایی‌های پردازش زبان طبیعی، نیت‌های پیچیده مشتری را درک کرده و زمینه را دنبال کرده و هر بار پاسخ‌های منحصر به فرد و انسانی ارائه می‌دهند که تجربه‌ای روان‌تر را به ارمغان می‌آورد.
تغذیه یک چت‌بات با داده‌های شرکتی شما، به آن این امکان را می‌دهد که به جای پاسخ‌های کلی، اطلاعات خاص و دقیقی برای شرکت شما ارائه دهد. با ادغام پایگاه دانش، سیستم بر جزئیات محصولات شما تا شرایط کمپین‌های به‌روز تسلط می‌یابد و به استفاده برند شما از زبانی منسجم کمک می‌کند.
تعیین نوع مناسب چت‌بات بر اساس کانال‌های ارتباطی کسب‌وکار شما و عادات مخاطبان، اولین قدم برای افزایش نرخ تبدیل شماست.
| کانال چت‌بات | هدف استفاده | نقطه قوت | کسب‌وکارهای مناسب |
|---|---|---|---|
| دستیار وب‌سایت | استقبال از بازدیدکنندگان و ارائه اطلاعات درباره محصولات و خدمات | توانایی تبدیل ترافیک وب به فروش آنی | تجارت الکترونیک، SaaS، خدمات شرکتی |
| چت‌بات تجاری واتساپ | پشتیبانی شخصی‌سازی شده و مدیریت فروش مستقیم | نرخ باز شدن بالا و امکان ارتباط یک به یک | کسب‌وکارهای محلی، مشاوره، کلینیک‌های درمانی |
| چت‌بات دایرکت اینستاگرام | تبدیل تعاملات رسانه‌های اجتماعی به فروش | کشف مشتری بصری و پاسخ‌های سریع | مد، لوازم آرایشی، رستوران‌ها |
| دستیار چندکاناله | تجربه مشتری یکپارچه در تمامی پلتفرم‌ها | مدیریت مرکزی و تاریخچه مشتری واحد | خرده‌فروشی با مقیاس بزرگ، ساختارهای چند شعبه‌ای |
| چت‌بات کلاسیک مبتنی بر قوانین | فقط پاسخ‌گویی به سوالات ساده و تکراری | نصب کم هزینه و بسیار سریع | فرآیندهای پاسخ‌گویی به سوالات ساده با مقیاس کوچک |
۲۱۲ مدیا این زیرساخت فناوری را بر اساس نیازهای منحصر به فرد هر کسب‌وکار، دینامیک‌های صنعتی و اهداف رشد به شكل حرفه‌ای مشاوره طراحی می‌کند.
03/قول ما
ما تمام تجربه ۲۵ ساله خود را برای تبدیل هر ریالی از سرمایه‌گذاری‌های شما به ارزشی قابل اندازه‌گیری به کار می‌گیریم.
ما استانداردهای جهانی امنیت داده و تضمین خدمات بدون وقفه را ارائه می‌دهیم.
به لطف شراکت‌های جهانی خود، به سرعت برای مسائل فنی راه‌حل ارائه می‌دهیم.
ما از زیرساخت API سفارشی استفاده می‌کنیم که زمان پاسخ چت‌بات را به حداقل می‌رساند.
04/سرمایه‌گذاری
سه گزینه بسته که مناسب مقیاس و اهداف کسب‌وکار شما است. هیچ هزینه‌ای بابت نصب یا خدمات پنهان وجود ندارد.
ادغام سطح ابتدایی که دارایی دیجیتال شما را با هوش مصنوعی تقویت می‌کند.
ادغام حرفه‌ای AI که روابط مشتری شما را بهبود می‌بخشد و کارایی عملیاتی را افزایش می‌دهد.
راه‌حل‌هایی که بنا بر نیازهای خاص شما طراحی شده، با یادگیری عمیق و ادغام‌های وسیع، کسب‌وکار شما را متحول می‌کند.
تعداد تعاملات چت‌بات شما، رضایت مشتری و نرخ تبدیل را به صورت آنی پیگیری کنید. ما گزارش‌های شفاف به شما ارائه می‌دهیم تا تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید.
امنیت داده‌های مشتریان شما اولویت ماست. ما با رعایت جدیدترین پروتکل‌های امنیتی و تمامی مقررات قانونی مرتبط نظیر قانون حفاظت از اطلاعات شخصی (KVKK) همکاری می‌کنیم.
ما قراردادهای بلندمدت که شما را ملزم کند، منعقد نمی‌کنیم. تداوم موفقیت ما به رضایت شما بستگی دارد.
بدون زحمت در جزئیات فنی پیچیده، ما راه‌حل‌ها و نتایج واقعی که با هوش مصنوعی برای رسیدن به اهداف کسب‌وکار شما ارائه می‌دهیم را به وضوح به اشتراک می‌گذاریم.
فاکتوردهی شفاف و مرتب ماهیانه که می‌توانید به راحتی در هزینه‌های حسابداری خود داشته باشید. ما فرآیندهای شما را آسان می‌کنیم.
مدل‌های هوش مصنوعی یکپارچه شده ما را به طور مداوم زیر نظر داریم، با داده‌های جدید آموزش می‌دهیم و به مرور زمان برای هوشمندتر و کارآمدتر شدن، بهینه‌سازی دوره‌ای انجام می‌دهیم.
05/مشکل
بدون ردیابی داده‌های درست و استراتژی، سرمایه‌گذاری‌های شما در میان مخاطبان هدف‌گذاری نشده گم می‌شود.
06/ساختار خدمات
07/چرا ۲۱۲ مدیا
فرآیندهای شما به وسیله کارشناسان گواهی‌نامه‌دار از Google و Meta مدیریت می‌شوند، نه صرفاً افرادی که "یاد گرفته‌اید".
ما طراحی‌های خاصی را که با قدرت برند شما همخوانی داشته باشد و دارای نرخ کلیک و رابط کاربری دوستانه باشد، ارائه می‌دهیم.
با API تبدیل (سرور-سمت) و ادغام‌های پیشرفته پیکسل، فروش‌ها و فرم‌ها را به صورت دقیق اندازه‌گیری می‌کنیم.
ما با پنل زنده خود، ۲۴ ساعته به شما نشان می‌دهیم که بودجه شما به کجا می‌رود و کدام کمپین‌ها سودده هستند.
08/ما چگونه کار می‌کنیم
ما با بررسی وضعیت موجود، داده‌های گذشته و استراتژی‌های رقبای شما شروع به کار می‌کنیم. خطاها را شناسایی می‌کنیم.
یک نقشه راه اختصاصی مطابق با اهداف کسب‌وکار شما ترسیم می‌کنیم و کدنویسی و نصب پیکسل‌های لازم را انجام می‌دهیم.
کمپین‌ها یا پروژه را به اجرا درآورده و ترکیب‌های بصری، متنی و جمعیتی مختلف را آزمایش می‌کنیم تا کمترین هزینه‌ها را پیدا کنیم.
کمپین‌های موفق را به تدریج مقیاس‌گذاری کرده و بازگشت سرمایه (ROI) را با گزارش‌های شفاف ارائه می‌دهیم تا رشد کنید.
09/نتایج
با ایجاد یک همیار مبتنی بر GPT که از طریق واتساپ و وب کار می‌کند، %۸۰ درخواست‌ها خودکار شده است.
پس از ادغام AI Chatbot، بار تیم خدمات مشتری ما 60٪ کاهش یافت و نرخ تبدیل فروش ما در ماه اول 15٪ افزایش یافت. تخصص فنی 212 Medya واقعاً خیره‌کننده است.
10/سوالات متداول
شما می‌توانید هر چیزی که در مورد خدمات و فرایندهای ما کنجکاو هستید، در اینجا پیدا کنید.
هزینه‌ها بسته به تعداد پلتفرم‌هایی که ربات به آنها ادغام می‌شود (وب، واتساپ، اینستاگرام و غیره) و نیاز به عمق فنی متغیر است. به جای یک بسته استاندارد، ما مدل‌های قیمت‌گذاری انعطاف‌پذیری داریم که بر حجم کسب‌وکار شما و کارآیی قابل دستیابی تمرکز دارند. معمولاً با صرفه‌جویی در پرسنل که معمولاً ربات در 3 تا 6 ماه خود را جبران می‌کند.
ما می‌توانیم یک ربات SSS (سوالات متداول) ساده را در 1-2 هفته به حالت زنده درآوریم. با این حال، پروژه‌های جامع که نیاز به ادغام CRM و آموزش پیشرفته هوش مصنوعی دارند معمولاً بین 4 تا 8 هفته طول می‌کشد. در این پروسه ما پیشرفت را با گزارش‌های هفتگی منظم به شما اطلاع می‌دهیم.
این پروسه با یک جلسه کشف رایگان آغاز می‌شود و سپس به مستندسازی نیازهای شما ادامه می‌دهد. پس از تأیید استراتژی، به نصب فنی برمی‌گردیم، تست‌های لازم را انجام می‌دهیم و به کارمندان شما آموزش می‌دهیم که چگونه سیستم را مدیریت کنند. پس از نصب نیز، پیگیری عملکرد و پشتیبانی بهینه‌سازی ادامه دارد.
شما می‌توانید از طریق پنل‌های اختصاصی که برای شما طراحی کرده‌ایم، تعداد سوالاتی که ربات به آنها پاسخ داده، تعداد موفقیت‌ها و انتقال به حمایت زنده را به طور لحظه‌ای مشاهده کنید. همچنین، ما گزارش‌های ماهانه جامع عملکرد شامل نظرسنجی‌های رضایت مشتری (CSAT) و نرخ تبدیل را ارائه می‌دهیم. شفافیت برای ما سنگ بنای پروژه است.
ما ادغام با محبوب‌ترین کانال‌های ارتباطی مانند وب سایت شما، WhatsApp Business API، Facebook Messenger، Instagram DM و Telegram را انجام می‌دهیم. شما می‌توانید همه پیام‌های دریافتی از تمام کانال‌ها را از یک مرکز هوشمند مدیریت کنید و یک زبان برند سازگار را به نمایش بگذارید. ما تقریباً با هر رابط که از API پشتیبانی می‌کند سازگار هستیم.
ما به همکاری با شرکای تجاری خود انعطاف‌پذیری می‌دهیم؛ به همین دلیل شما را به قراردادهای طولانی‌مدت و سخت مجبور نمی‌کنیم. هرچند معمولاً قراردادهای نگهداری و مجوز سالانه داریم، اما به دلیل اصول کاری مبتنی بر عملکرد، اگر از خدمات رضایت نداشتید، با یک دوره اطلاع‌رسانی معقول امکان خروج وجود دارد. هدف ما نگه داشتن شما در کنار خودمان با نتایج دریافتی است، نه با قرارداد.
قطعاً بله؛ هوش مصنوعی دیگر تنها در انحصار شرکت‌های بزرگ نیست. ما بسته‌های ورودی، مقیاس‌پذیر و متمرکز بر رشد متناسب با مقیاس خودتان ارائه می‌دهیم. همانطور که کسب‌وکار شما گسترش می‌یابد، می‌توانیم قابلیت‌ها و ظرفیت ربات را افزایش دهیم و سیستم شما را مقیاس‌بندی کنیم.
ما تمامی سیستم‌های خود را به طور کامل با استانداردهای KVKK در ترکیه و GDPR در اروپا هماهنگ می‌کنیم. داده‌های مشتری به‌طور کامل رمزگذاری می‌شود و هیچ شخص ثالثی بدون اجازه به آن دسترسی نخواهد داشت. ما انتخاب‌های سرور و پروتکل‌های پردازش داده‌های خود را مطابق با بالاترین استانداردهای امنیتی تعیین می‌کنیم.
بله، ما می‌توانیم ربات‌های قدیمی و قانون‌محور شما را به سیستم‌های مدرن و مبتنی بر هوش مصنوعی تبدیل کنیم. با تجزیه و تحلیل داده‌های موجود، ما اطلاعات را به سیستم جدید منتقل می‌کنیم و شما را به ساختاری بسیار هوشمندتر با قابلیت پردازش زبان طبیعی (NLP) منتقل می‌کنیم. در این پروسه، برای جلوگیری از قطع خدمات، یک استراتژی انتقال موازی دنبال می‌کنیم.
11/تماس
اهداف خود را بیان کنید؛ ما استراتژی ادغام AI Chatbot خود را مشخصاً برای برند شما، مبتنی بر داده، 24 ساعته و 7 روزه، در عرض 48 ساعت آماده خواهیم کرد.
Kurtköy, Aeropark, Yenişehir, Osmanlı Blv. No:11, 34912 استانبول
ما با شرکت‌هایی کار می‌کنیم که بودجه تبلیغات ماهانه آنها ۱۵٬۰۰۰ ₺ یا بیشتر است.
