Ваш 24/7 продажи
Каждое упущенное сообщение — это потерянный клиент. С нашим активным 24/7 искусственным интеллектом мы мгновенно отвечаем вашим клиентам и облегчаем вашу поддержку.
01/АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРЕВРАЩЕНИЕ ПРОДАЖ
Интеграция искусственного интеллекта — это не только подключение программного обеспечения к системе, но и процесс преобразования знаний вашего бренда в цифрового торгового представителя. Мы создаем архитектуру с использованием WhatsApp Business API или веб-виджетов, которая согласуется с вашим брендом, способна давать человечески реакции и автоматически переходить на живую поддержку при необходимости.
Мы обучаем искусственный интеллект, используя каталог продуктов вашего бренда, часто задаваемые вопросы и историю обслуживания клиентов. Мы оптимизируем техническую инфраструктуру вашего веб-сайта или WhatsApp, чтобы бот работал без перерывов.
Мы проектируем потоки диалога (flows), которые определяют качество ответов, которые получат ваши клиенты. Мы интегрируем сценарии, которые понимают намерения пользователей, направляют их на продажи и включают правила передачи сложных запросов человеку (handoff), и запускаем их в работу.
Мы периодически тестируем качество ответов, анализируя взаимодействия пользователей с запущенным чат-ботом. Мы следим за процессом обучения искусственного интеллекта и постоянно повышаем способность системы к продажам с помощью отзывов пользователей.
Сотни брендов из разных отраслей растут с нами
02/РЕШЕНИЯ ДЛЯ ЦИФРОВЫХ ПОМОЩНИКОВ
Современные решения чат-ботов позиционируются как цифровые работники, которые отражают голос вашего бренда и добавляют ценность вашим процессам продаж. Правильный выбор технологии существенно изменяет вашу эффективность, автоматизируя взаимодействия с клиентами.
Классические боты работают только с определенными ключевыми словами и заранее определенными сценариями; это ограничивает их гибкость. Современные чат-боты на основе искусственного интеллекта понимают сложные намерения клиентов благодаря своим навыкам обработки естественного языка, отслеживают контекст и создают оригинальные, человеческие ответы каждую раз, обеспечивая более плавный опыт.
Питание чат-бота данными вашей компании позволяет ему предоставлять точную информацию, специфичную для вашего бизнеса, вместо общих ответов. Благодаря интеграции базы знаний система знает все детали, от характеристик ваших продуктов до актуальных условий кампаний и помогает вашему бренду использовать последовательный язык.
Определение наилучшего типа чат-бота в зависимости от коммуникационных каналов вашего бизнеса и привычек вашей целевой аудитории — это первый шаг к повышению коэффициентов конверсии.
| Канал чат-бота | Цель использования | Сильная сторона | Подходящие бизнесы |
|---|---|---|---|
| Ассистент сайта | Приветствие посетителей и предоставление информации о продуктах и услугах | Способность мгновенно преобразовывать веб-трафик в продажи | Электронная коммерция, SaaS, корпоративные услуги |
| Чат-бот WhatsApp Business | Персонализированная поддержка и управление прямыми продажами | Высокий уровень открываемости и возможность одно-на-одно общения | Местные бизнесы, консалтинг, медицинские клиники |
| Чат-бот Instagram DM | Преобразование взаимодействий в социальных сетях в продажи | Визуально ориентированное открытие клиентов и быстрые ответы | Мода, косметика, рестораны |
| Многофункциональный ассистент | Интегрированный клиентский опыт на всех платформах | Централизованное управление и единая история клиента | Крупные розничные сети, сети с многочисленными филиалами |
| Классический бот на основе правил | Ответ на только простые и повторяющиеся рутинные вопросы | Низкие затраты и очень быстрая установка | Малый бизнес с простыми процессами вопросов и ответов |
212 Медиа настраивает эту технологическую инфраструктуру в соответствии с уникальными потребностями каждого бизнеса, отраслевыми динамиками и целями роста с помощью профессиональной консультации.
03/Наше обещание
Мы мобилизуем наш 26-летний опыт, чтобы каждая копейка ваших инвестиций превращалась в измеримую ценность.
Мы обеспечиваем безопасность данных мирового уровня и гарантируем непрерывное обслуживание.
Благодаря нашим глобальным партнерствам мы немедленно решаем технические проблемы.
Мы используем специальную инфраструктуру API, минимизирующую время ответа бота.
04/Инвестиции
3 варианта пакетов, наиболее подходящих масштабу и целям вашего бизнеса. Нет платы за установку или скрытых сервисных сборов.
Начальный интеграция, которая усиливает ваше цифровое присутствие с помощью искусственного интеллекта.
Профессиональная интеграция AI, которая улучшает ваши клиентские отношения и повышает операционную эффективность.
Решения, разработанные под ваши индивидуальные потребности, трансформирующие ваш бизнес с глубоким обучением и широкими интеграциями.
Следите за числом взаимодействий, удовлетворенностью клиентов и коэффициентами конверсии вашего чат-бота в реальном времени. Мы предоставляем прозрачные отчеты, чтобы вы могли принимать решения на основе данных.
Безопасность данных ваших клиентов — наш приоритет. Мы действуем в соответствии с самыми современными протоколами безопасности и всеми применимыми законодательными изменениями, включая KVKK.
Мы не заключаем долгосрочные контракты, которые вас связывают. Наша успешность зависит от вашего удовлетворения.
Мы четко делимся реальными решениями и результатами, которые мы предлагаем с помощью искусственного интеллекта, чтобы ваша компания могла достичь своих целей, не запутывая вас в сложных технических деталях.
Прозрачный и регулярный месячный счет, который вы легко можете показать в своих бухгалтерских расходах. Мы упрощаем ваши процессы.
Мы постоянно мониторим интегрированные вами модели искусственного интеллекта, обучаем их новыми данными и периодически производим оптимизации, чтобы они становились более умными и эффективными со временем.
05/Проблема
Без правильного отслеживания данных и стратегии ваши инвестиции теряются среди неподходящих аудиторий.
06/Структура сервиса
07/Почему 212 Медиа
Вашими процессами управляют не просто «обученные» люди, а сертифицированные эксперты, признанные Google и Meta.
Мы предлагаем специальные дизайны, достойные силы вашего бренда, с высокой кликабельностью и удобным интерфейсом для пользователя.
Мы точно измеряем продажи и формы с использованием API конверсии (системе на стороне сервера) и расширенных интеграций пикселей.
Мы показываем в нашем живом панели, куда уходит ваш бюджет и какие кампании приносят доход, 24/7.
08/Как мы работаем
Мы начинаем с анализа вашего текущего состояния, ваших прошлых данных и стратегий конкурентов. Мы выявляем ошибки.
Мы разрабатываем индивидуальную дорожную карту, соответствующую вашим бизнес-целям, и проводим необходимые технические кодирования и установки пикселей.
Мы запускаем кампании или проекты и тестируем различные комбинации изображений, текста и аудитории, чтобы найти наиболее низкие затраты.
Мы постепенно масштабируем успешные кампании, увеличивая возврат инвестиций (ROI) с помощью прозрачных отчетов.
09/Результаты
Создан GPT-основанный ассистент, работающий через WhatsApp и Web, который автоматизировал 80% запросов.
После интеграции AI Chatbot нагрузка нашей службы поддержки клиентов снизилась на 60%, и процент закрытия продаж увеличился на 15% в первый месяц. Техническая экспертиза 212 Medya действительно впечатляет.
10/Часто задаваемые вопросы
Вы можете найти здесь все, что вас интересует о наших услугах и процессах.
Стоимость варьируется в зависимости от количества платформ, на которых будет интегрирован бот (веб, WhatsApp, Instagram и т.д.), и необходимой технической глубины. Мы предлагаем гибкие модели ценообразования, ориентированные на объем вашего бизнеса и получаемую эффективность, вместо стандартного пакета. Обычно система окупается в течение 3-6 месяцев за счет экономии на персонале.
Мы можем запустить простой бот для часто задаваемых вопросов (FAQ) в течение 1-2 недель. Тем не менее, комплексные проекты, требующие интеграции CRM и расширенного обучения искусственного интеллекта, обычно заканчиваются в течение 4-8 недель. На этом этапе мы делимся с вами статусом выполнения работ с помощью регулярных еженедельных отчетов.
Процесс начинается с бесплатной встречи для обследования и продолжается документацией ваших потребностей. После одобрения стратегии мы переходим к технической установке, проводим необходимые тесты и обучаем ваших сотрудников управлять системой. После установки наша поддержка по отслеживанию производительности и оптимизации продолжается без перерывов.
Вы можете в реальном времени видеть данные, такие как количество вопросов, на которые бот ответил, сколько из них было успешно завершено и сколько переведено на живую поддержку, через индивидуально подготовленные панели. Мы также предоставляем подробные ежемесячные отчеты о производительности, включая опросы удовлетворенности клиентов (CSAT) и коэффициенты конверсии. Прозрачность для нас является основным принципом проекта.
Мы обеспечиваем интеграцию с наиболее популярными коммуникационными каналами, такими как веб-сайт, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM и Telegram. Вы можете управлять сообщениями из всех каналов из одного умного центра и демонстрировать согласованный стиль вашего бренда. Мы совместимы почти с любым интерфейсом, который поддерживает API.
Мы предпочитаем предоставлять гибкость нашим партнерам, поэтому не принуждаем вас к долгосрочным и жестким контрактам. Хотя мы обычно заключаем годовые соглашения по обслуживанию и лицензированию, у нас есть принцип работы, ориентированный на производительность, поэтому мы предоставляем возможность прерывания контракта с разумным сроком уведомления, если вы не удовлетворены услугой. Наша цель — удерживать вас на основании результатов, а не контракта.
Определенно да; искусственный интеллект теперь доступен не только крупным компаниям. У нас есть базовые пакеты, подходящие для вашего масштаба, сосредоточенные на росте и удовлетворении основных потребностей. Мы можем масштабировать вашу систему, увеличивая возможности и емкость бота по мере роста вашего бизнеса.
Мы полностью соответствуем стандартам KVKK в Турции и GDPR в Европе во всех наших системах. Данные клиентов шифруются на всем пути и не передаются третьим лицам без разрешения. Мы устанавливаем выбор серверов и протоколы обработки данных в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности.
Да, мы можем преобразовать ваши старые чат-боты, основанные на правилах, в современные системы, поддерживаемые искусственным интеллектом. Мы анализируем ваши существующие данные, чтобы перенести их в новую систему и обеспечить переход на более умное решение с возможностью обработки естественного языка (NLP). На этом этапе мы используем стратегию параллельного перехода, чтобы избежать перебоев в обслуживании.
11/Контакты
Расскажите о своих целях; давайте разработаем вашу индивидуальную стратегию интеграции AI Chatbot на основе данных: ваш персональный помощник по продажам 24/7 готов в течение 48 часов.
Курткёй, Аэропарк, Новый город, Османлы Блв. No:11, 34912 Стамбул
