/Сертифицированный партнер решений Google Cloud AI и OpenAI/
Каждое пропущенное сообщение означает потерю клиента. С нашим активным искусственным интеллектом 24/7 мы предоставляем вашим клиентам мгновенные ответы, снижая вашу нагрузку на поддержку.
01/АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЯ ПРОДАЖ
Интеграция искусственного интеллекта — это не просто подключение программного обеспечения к системе, а процесс преобразования знаний вашего бренда в цифрового торгового представителя. Мы проектируем структуры WhatsApp Business API или веб-виджетов с архитектурой, которая соответствует вашей брендовой идентичности, способна реагировать естественным образом и передавать на живую поддержку при необходимости.
Мы обучаем искусственный интеллект на основе каталога продукции, часто задаваемых вопросов и истории обслуживания клиентов вашего бренда. Мы оптимизируем техническую инфраструктуру вашего текущего веб-сайта или WhatsApp так, чтобы чат-бот работал без перерывов.
Мы проектируем потоки диалогов (flow), определяющие качество ответов, которые получат ваши клиенты. Мы интегрируем сценарии, которые понимают намерения пользователя, направляют их к продаже и содержат правила перехода на человека в сложных запросах.
Анализируя взаимодействие пользователей с работающим чат-ботом, мы периодически тестируем качество ответов. Мы отслеживаем процесс обучения искусственного интеллекта и постоянно увеличиваем продажные возможности системы на основе отзывов пользователей.
Сотни брендов из различных отраслей растут вместе с нами
02/РЕШЕНИЯ ПО ЦИФРОВЫМ АСИСТЕНТАМ
Современные решения чат-ботов позиционируются как цифровые сотрудники, отражающие голос вашего бренда и добавляющие ценность вашим продажам. Правильный выбор технологий коренным образом меняет вашу эффективность, автоматизируя взаимодействие с клиентами.
Классические боты работают только с определенными ключевыми словами и заранее определенными сценариями, что ограничивает их гибкость. Современные AI чат-боты, благодаря своим возможностям обработки естественного языка, понимают сложные намерения клиентов, отслеживают контекст и предоставляют оригинальные, похожие на человеческие ответы, обеспечивая более плавный опыт.
Обучение чат-бота на данных вашей компании позволяет ему предоставлять специализированную и точную информацию вместо общих ответов. Благодаря интеграции базы знаний, система осведомлена обо всех деталях, от подробностей о ваших продуктах до актуальных условий кампаний, и помогает вашему бренду использовать последовательный язык.
Определение наиболее подходящего типа чат-бота в зависимости от каналов коммуникации вашего бизнеса и привычек вашей целевой аудитории - это первый шаг к увеличению вашей конверсии.
| Канал чат-бота | Цель использования | Сильная сторона | Подходящие компании |
|---|---|---|---|
| Ассистент на сайте | Прием посетителей и предоставление информации о продуктах и услугах | Способность мгновенно превращать веб-трафик в продажи | Электронная коммерция, SaaS, корпоративные услуги |
| Чат-бот WhatsApp Business | Персонализированная поддержка и управление прямыми продажами | Высокий уровень открываемости и возможность индивидуального общения | Местные бизнесы, консалтинг, клиники |
| Чат-бот Instagram DM | Преобразование социальных медиа взаимодействий в продажи | Визуально ориентированное исследование клиентов и быстрый отклик | Мода, косметика, рестораны |
| Многофункциональный ассистент | Интегрированный клиентский опыт на всех платформах | Централизованное управление и единая история клиентов | Крупный ритейл, многофилиальные структуры |
| Правило-ориентированный классический бот | Ответ на простые и повторяющиеся рутинные вопросы | Низкая стоимость и сверхбыстрая установка | Небольшие масштабы простых процессов вопросов и ответов |
212 Medya настраивает эту технологическую инфраструктуру в соответствии с уникальными потребностями каждого бизнеса, динамикой отрасли и целями роста с помощью профессионального консультирования.
03/Наше обещание
Мы мобилизуем наш 25-летний опыт, чтобы каждый цент ваших инвестиций превращался в измеримую ценность.
Мы предлагаем гарантии безопасности данных мирового уровня и бесперебойного обслуживания.
Благодаря нашим глобальным партнёрствам мы быстро находим решения для технических проблем.
Мы используем специальную инфраструктуру API, минимизирующую время ответа бота.
04/Инвестиции
Три пакета, наиболее соответствующие масштабам и целям вашего бизнеса. Нет дополнительных сборов за установку или скрытых услуг.
Начальный уровень интеграции, который усилит ваше цифровое присутствие с помощью искусственного интеллекта.
Профессиональная интеграция AI, которая улучшит ваши отношения с клиентами и повысит операционную эффективность.
Решения, разработанные в соответствии с вашими специфическими потребностями, с глубоким обучением и широкими интеграциями, которые трансформируют ваш бизнес.
Следите за количеством взаимодействий, удовлетворенностью клиентов и коэффициентами конверсии вашего чат-бота в реальном времени. Мы предоставляем прозрачные отчёты для принятия обоснованных решений.
Безопасность данных ваших клиентов — наш приоритет. Мы соблюдаем все актуальные протоколы безопасности и соответствуем всем применимым юридическим требованиям, включая KVKK.
Мы не заключаем с вами долгосрочные обязательства по контракту. Непрерывность нашего успеха обуславливается вашим удовлетворением.
Мы явно делимся реальными решениями и результатами с использованием искусственного интеллекта, чтобы помочь вашему бизнесу достичь своих целей, избегая сложных технических деталей.
Прозрачное и регулярное выставление счетов, которое вы сможете легко показать в ваших бухгалтерских расходах. Мы упрощаем ваши процессы.
Мы постоянно следим за вашими интегрированными моделями ИИ, обучаем их с новыми данными и периодически оптимизируем их, чтобы со временем сделать их более умными и эффективными.
05/Проблема
Без правильного отслеживания данных и стратегии ваши инвестиции исчезают среди целевой аудитории.
06/Структура обслуживания
07/Почему 212 Medya
Ваши процессы управляются не просто «обученными» людьми, а экспертами, сертифицированными Google и Meta.
Мы предлагаем уникальные дизайны, соответствующие силе вашего бренда, с высоким уровнем кликов и удобным интерфейсом.
Мы измеряем продажи и формы без ошибок с помощью API для конверсий (Server-Side) и расширенных интеграций пикселей.
Мы отслеживаем, куда уходит ваш бюджет, и какие кампании приносят доход, в режиме реального времени через нашу живую панель 24/7.
08/Как мы работаем
Мы начинаем с анализа вашей текущей ситуации, прошлых данных и стратегий конкурентов. Мы выявляем ошибки.
Мы создаем индивидуальную дорожную карту, соответствующую вашим бизнес-целям, и осуществляем необходимое техническое кодирование и установку пикселей.
Запускаем кампании или проекты и тестируем различные комбинации визуалов, текстов и аудитории, чтобы найти самые низкие затраты.
Постепенно масштабируем успешные кампании, показывая прозрачные отчеты о возврате инвестиций (ROI), чтобы увеличить ваши результаты.
09/Результаты
С помощью GPT-основного ассистента Work Chat, интегрированного в систему доставки, 80% запросов автоматизированы.
После интеграции AI Chatbot нагрузка на нашу команду по обслуживанию клиентов сократилась на 60%, а наши показатели закрытия продаж увеличились на 15% в первый месяц. Техническая экспертиза 212 Medya действительно впечатляет.
10/Часто задаваемые вопросы
Здесь вы можете найти все, что вас интересует о нашей услуге и процессах.
Стоимость зависит от количества платформ, на которых будет интегрирован бот (веб, WhatsApp, Instagram и т.д.), и необходимой технической глубины. Вместо стандартного пакета мы предлагаем гибкие модели ценообразования, сосредоточенные на объеме вашего бизнеса и достигнутой эффективности. Обычно система окупается за 3-6 месяцев за счет экономии на персонале.
Мы можем запустить простой бот FAQ (часто задаваемые вопросы) за 1-2 недели. Однако крупные проекты, требующие интеграции CRM и продвинутого обучения искусственного интеллекта, обычно завершаются за 4-8 недель. В этом процессе мы регулярно делимся с вами отчетами о ходе работы.
Процесс начинается с бесплатной встречи для определения потребностей и документирования. После утверждения стратегии мы переходим к технической установке, проводим необходимые тесты и обучаем ваших сотрудников, как управлять системой. После установки мы продолжаем оказывать поддержку по отслеживанию производительности и оптимизации.
Вы можете в реальном времени видеть данные о количестве вопросов, на которые бот ответил, сколько из них было успешно завершено и сколько было передано для живой поддержки, через специальные панели, созданные для вас. Мы также предоставляем подробные ежемесячные отчеты о производительности с включением опросов удовлетворенности клиентов (CSAT) и коэффициентов конверсии. Прозрачность — это основа нашего проекта.
Мы обеспечиваем интеграцию с самыми популярными каналами связи, такими как веб-сайт, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram DM и Telegram. Вы можете управлять всеми сообщениями из одного интеллектуального центра и демонстрировать согласованный брендовый язык. Мы совместимы с почти любым интерфейсом, который поддерживает API.
Мы предпочитаем обеспечивать нашим партнерам гибкость, поэтому не заставляем вас подписывать длинные и жесткие контракты. Обычно мы заключаем годовые соглашения по обслуживанию и лицензированию, но поскольку у нас есть принцип работы, ориентированный на производительность, мы предлагаем возможность выхода при наличии разумного уведомления, если вы остались недовольны услугой. Наша цель — удержать вас не контрактом, а результатами вашего сотрудничества.
Безусловно, да; искусственный интеллект теперь не только для крупных компаний. У нас есть пакет начального уровня, ориентированный на рост и соответствующий вашим основным потребностям. По мере роста вашего бизнеса мы можем увеличивать возможности и мощность бота, масштабируя вашу систему.
Мы проектируем все наши системы в полном соответствии с стандартами KVKK в Турции и GDPR в Европе. Данные клиентов шифруются от конца до конца и не передаются никаким третьим лицам без разрешения. Мы определяем выбор серверов и протоколы обработки данных в соответствии с самыми высокими стандартами безопасности.
Да, мы можем преобразовать ваши старые чат-боты на основе правил в современные системы с поддержкой искусственного интеллекта. Анализируя ваши текущие данные, мы переносим их на новую платформу и обеспечиваем переход на более умную структуру с возможностями обработки естественного языка (NLP). Мы используем стратегию параллельного перехода, чтобы избежать перерывов в обслуживании.
11/Контакт
Поделитесь своими целями; ваш индивидуальный рабочий помощник по продажам на основе данных — стратегия интеграции AI Chatbot, которую мы предоставим вам в течение 48 часов.
Курткёй, Аэропарк, Новый город, Османлы Блв. №11, 34912 Стамбул
Мы работаем с компаниями, чей ежемесячный рекламный бюджет составляет от 15 000 ₺.
