جناح معرضكم بقيمة 50,000 $ جذب العملاء، وموقعكم الإلكتروني بقيمة 500 $ طرد العملاء

أنتم تعرفون السيناريو. ربما عايشته شخصيًا.

لقد استعددتم منذ أشهر لتلك المعرض الكبير في دبي، فرانكفورت أو إسطنبول.

• دفعت الآلاف من الدولارات مقابل جناح خشبي مصمم خصيصًا.

• ارتديتم أنيق بدلاتكم.

• أعددتم كتالوجات مطبوعة على ورق مصقول، مزينة بالذهب.

• اخترتم أفضل حلوى وقهوة لتقديمها للزوار.

كانت الهدف واضحًا: إظهار شركتكم "عالمي، قوي وموثوق".

جاء يوم المعرض. كل شيء رائع. زبون ألماني أو عربي محتمل جاء إلى جناحكم. تأثر. صافحتموه، وسلمتموه بطاقتكم. في تلك اللحظة، فكرتم، "هذه الصفقة محكمة، سنحصل على طلب كبير".

لكن ذلك الزبون عاد إلى بلده ولم يرد على مكالماتكم. لم يرد على رسائلكم الإلكترونية. بينما كنتم تفكرون "هل كان سعركم مرتفعًا؟"، هو في الواقع لم ينظر إلى سعركم على الإطلاق.

ما أفقدكم ذلك الزبون ليس سعركم، بل "تناقضكم الرقمي".

لحظة التحول: "اختبار غرفة الفندق" (The Hotel Room Test) يرتبط مصير مبيعات B2B غالبًا بالمكان، لكن يتم تحديده في تلك الليلة، في غرفة فندق هادئة.

يغادر الزبون المعرض، يعود إلى فندقه، يأخذ بطاقتكم الأنيقة من جيبه ويدخل على www.sirketiniz.com.

هذه هي اللحظة "لحظة الحقيقة".

إذا واجه الزبون؛

• تصميم "الجيل القديم" يعود إلى عام 2018،

• هيكل غير قابل للقراءة على الهاتف المحمول (غير متوافق مع الهواتف)،

• صفحات تفتح ببطء وصور المصانع الملتقطة بطريقة هاوية...

صورة "Global Dev" التي أنفقتها في المعرض، ستدمر خلال 3 ثوانٍ.

يصدر إنذار في عقل الزبون: "كانت هذه الشركة رائعة في المعرض ولكن موقعها الإلكتروني يبدو كأنه تحت الدرج. إذن، ذلك الجناح كان مجرد ماكياج. هذه الشركة ليست مؤسسية. لا أستطيع المخاطرة."

ويغلق المتصفح. يدخل على موقع منافسكم. وداعًا.

موقعكم ليس "بطاقة عمل"، بل هو "مركز التحقق من الثقة" أمورا خاطئة. أكبر خطأ يرتكبه قادة B2B في تصميم مواقع الويب هو الاعتقاد بأن الموقع هو "أداة للعثور على العملاء". لا، في B2B (خصوصًا بعد المعرض) الموقع الإلكتروني ليس أداة للعثور على العملاء، بل هو أداة للتحقق من العملاء (validation).

لقد وجدتم الزبون بالفعل في المعرض. الزبون يدخل إلى موقعكم ليسأل "من أنتم؟". بل يدخل للتحقق من الأمور التالية:

• التحقق من الوجود: "هل هذه الشركة كبيرة بالفعل كما تبدو؟"

• التحقق من الجودة: "الشركة التي لا تعتني بواجهتها الرقمية، هل ستعتني بجودة البضائع التي سترسلها لي؟"

• التحقق من المخاطر: "هل هناك احتمالية أن تفلس في يوم من الأيام؟" (وجود موقع سيء = إشارة لصعوبات مالية).

إذا لم يستطع موقعكم الإجابة على هذه الأسئلة بـ "نعم، نحن موثوقون"، حتى لو كنتم تمتلكون أفضل منتج في العالم، ستفقدون تلك الصفقة.

حساب ROI بسيط (عائد الاستثمار) دعونا نجري حسابًا رياضيًا بصراحة.

• نفقات المعرض: 50,000 $ (الجناح، الطائرة، الفندق، النقل)

• نفقات الموقع الإلكتروني: 500 $ (تم تصميمه رخيصًا على يد شخص مألوف أو لم يتم تحديثه منذ 5 سنوات)

بسبب هذا الموقع "الذي اعتقدتم أنكم وفّرتم فيه"، فإن 5 من أصل 10 زبائن محتملين "كبار" التقيتم بهم في المعرض لم يطلبوا عرضًا منكم لأنهم لم يثقوا في موقعكم.

• الإيرادات المفقودة: ربما 500,000 $.

• الخسارة الحقيقية: نصف مليون دولار.

الأموال التي لم تنفقوها على الموقع، لم تبق فعليًا في خزينة شركتكم. بل دخلت إلى خزينة تنافسكم كـ "فرصة ضائعة".

لماذا تفشل مواقع "الجيل القديم"؟ مشتري B2B (مدير المشتريات) يكره المخاطرة. يريد حماية مسيرته المهنية. الموقع "القديم" يعطي بشكل غير شعوري الرسائل التالية:

• "هذه الشركة لا تستطيع مواكبة التكنولوجيا." (قد تكون منتجاتها قديمة أيضًا).

• "تلك الشركة لا تعير التفاصيل اهتمامًا." (قد ترسل طلبي خطأ).

• "رؤية هذه الشركة ضيقة." (لا يمكن أن تكون شريكًا طويل الأمد).

تقويم معرضكم يقترب. فكرتم في لون الجناح، الكتالوج، تذاكر الطائرة. لكن، هل فكرتم في مكتبكم الرقمي الذي سيدخله العملاء الذين حصلوا على بطاقتكم؟

212 Medya تصمم مواقع ليست فقط "أنيقة" ولكن أيضًا "تركيز على المبيعات" و"تؤكد الثقة" للشركات B2B. نحن هنا للحفاظ على عظمتكم في المعرض أيضًا في الرقمية ونجاح "اختبار غرفة الفندق".

خدمة تصميم مواقع الشركات

غيروا الترتيب إذا كان منزلكم فوضويًا، والطلاء متقشر، والأثاث مكسور، هل ستدعون ضيفًا مهمًا إلى منزلكم؟ لا.

فلماذا تذهبون إلى المعارض وتدعوا ضيوفًا من جميع أنحاء العالم بينما بيتكم الرقمي (موقعكم) في حالة سيئة؟

سر النجاح في B2B هو تصحيح الترتيب.

• أولاً، اجعلوا بيتكم الرقمي (موقعكم) سليمًا.

• ثم ادعوا الضيوف (التسويق والمعرض).

خذوا هواتفكم الآن. ادخلوا إلى موقعكم الإلكتروني. لكن لا تنظروا إليه بعين "المدير"، بل بعين ذلك الزبون الألماني الشكاك والمنتبه الذي صافحتموه في المعرض.

هل يخبركم ما ترونه بـ "ها هو شريك عالمي"؟ أم يقول "ربما؟". إذا كان لديكم أدنى شك، فقد حان وقت تجديد الموقع.