50.000 $-lıq Sərgi Stendiniz Müştərini Cəlb Etdi, 500 $-lıq Veb Saytınız Müştərini Kovdu

Siz senaryonu bilirsiniz. Bəlkə də şəxsən yaşadınız.

Dubay, Frankfurt və ya İstanbul'dakı o böyük sektor sərgisinə aylar əvvəl hazırlandınız.

• Xüsusi dizayn olunmuş taxta stend üçün on minlərlə dollar ödediniz.

• Ən şık kostyumlarınızı geyindiniz.

• Kuşe kağıda basılmış, qızıl vərəqlə hazırlandığı kataloqlar hazırladınız.

• Müştərilərə təqdim ediləcək ən yüksək keyfiyyətli lokumları, qəhvələri seçdiniz.

Məqsəd açıq idi: Şirkətinizi "Qlobal, Güclü və Etibarlı" göstərmək.

Sərgi günü gəldi. Hər şey mükəmməl idi. Potensial bir Alman ya da Ərəb müştəri stendinizə gəldi. Təsirləndi. Əl sıxdınız, vizit kartınızı verdiniz. O an, "Bu iş tamam, böyük bir sifariş alacağıq" düşündünüz.

Ancaq o müştəri ölkəsinə döndü və telefonlarınıza cavab vermədi. E-poçtlarınıza dönmədi. Siz "Bizim qiymətimizmi yüksək gəldi?" deyə düşünərkən, o əslində qiymətinizə heç baxmadı.

O müştərini qiymətiniz deyil, "rəqəmsal uyğunsuzluğunuz" qaçırdı.

Sındırıcı An: "Otel Otağı Testi" (The Hotel Room Test) B2B satışlarının taleyi əksərən sərgi sahəsində deyil, o sərginin axşamında, sakit bir otel otağında müəyyən edilir.

Müştəri sərgidən ayrılır, oteline döner, cibindən sizin o şık vizit kartınızı çıxarır və www.sirketiniz.com adresinə daxil olur.

İşte o an, **"Həqiqət Anı"**dır.

Əgər müştərinin qarşısına;

• 2018-ci ildən qalan, "köhnə nəsil" bir dizayn,

• Mobil telefonda yazıları oxunmayan (mobil uyumsuz) bir quruluş,

• Yavaş açılan səhifələr və amatörcə çəkilmiş fabrik fotoşəkilləri çıxarsa...

Sərgidə xərclədiyiniz o 50.000 $-lıq "Qlobal İnkişaf" imici, 3 saniyə içində yerlə bir olur.

Müştərinin beynində bu alarm çalar: "Bu firma sərgidə çox havalıydı amma veb saytı 'merdiven altı' durur. Demək ki, o stend sadəcə bir makyajmış. Bu firma korporativ deyil. Risk ala bilmirəm."

Və brauzeri bağlayır. Rəqibinizin saytına daxil olur. Keçmiş olsun.

Veb Saytınız Bir "Vizit Kartı" Değil, "Etibar Doğrulama Mərkəzi"dir B2B rəhbərlərinin veb dizaynında etdiyi ən böyük səhv, saytı "müştəri tapma vasitəsi" sanmalarıdır. Xeyr, B2B-də (xüsusilə sərgi sonrası) veb saytı müştəri tapma vasitəsi deyil, müştəri doğrulama (validation) vasitəsidir.

Siz müştərini artıq sərgidə tapdınız. Müştəri saytınıza "Siz kimsiniz?" deyə baxmaq üçün daxil olmur. Bunları doğrulamaq üçün daxil olur:

• Varlıq Doğrulaması: "Bu firma həqiqətən göründüyü qədər böyükdürmü?"

• Keyfiyyət Doğrulaması: "Rəqəmsal vitrininə əhəmiyyət verməyən bir firma, mənə göndərəcəyi malın keyfiyyətinə əhəmiyyət verəcəkmi?"

• Risk Doğrulaması: "Yarın öbür gün batma ehtimalları varmı?" (Pisi veb saytı = Maddi çətinlik siqnalı).

Saytınız bu suallara "Bəli, biz etibarlıyıq" cavabını verə bilmir, dünyanın ən yaxşı məhsuluna da sahib olsanız, o satışı itirirsiniz.

Sadə Bir ROI (İnvestisiya Geri Dönüşü) Hesabı Gəlin dürüstcə bir riyaziyyat edək.

• Sərgi Xərcləri: 50.000 $ (Stend, Təyyarə, Otel, Nəqliyyat)

• Veb Saytı Xərcləri: 500 $ (Tanış birinə ucuz şəkildə etdirilmiş və ya 5 ildir yenilənməmiş)

Bu "sahib olduğunuzu düşündüyünüz" veb saytı səbəbindən, sərgidə tanış olduğunuz 10 potensial "böyük" müştəridən 5-i, saytınızı görüb etimad etmədiyi üçün sizdən təklif belə istəmədi.

• Qaçan Ciro: Bəlkə 500.000 $.

• Gerçək Zərər: Yarım milyon dollar.

Veb saytına xərcləmədiyiniz o pul, əslində şirkətinizin kassasında qalmadı. Rəqiblərinizin kassasına "qaçan fürsət" olaraq daxil oldu.

"Köhnə Nəsil" Saytlar Niyə İtkiyə Sebep Olur? B2B alıcısı (Satınalma Meneceri), risk almağı sevmir. Karyerasını qorumaq istəyir. "Köhnə nəsil" bir veb saytı, bilinçaltında bu mesajları verir:

• "Bu firma texnologiyaya ayaq uydura bilmir." (Məhsulları da köhnə ola bilər).

• "Bu firma detallara əhəmiyyət vermir." (Sifarişimi də yanlış göndərə bilər).

• "Bu firmanın vizyonu dar." (Uzun müddətli tərəfdaş ola bilmir).

Sərgi takviminiz yaxınlaşır. Stend rəngini, kataloqu, təyyarə biletlərini düşündünüz. Bəs, vizit kartınızı alan müştərinin gireceyi rəqəmsal ofisinizi düşündünüzmü?

212 Medya, B2B firmaları üçün yalnız "şık" deyil, "satış yönümlü" və "etibarlılıq verən" veb saytları hazırlayır. Sərgidəki təkamülünüzü rəqəmsalda da davam etdirmək və "Otel Otağı Testi"ni keçmək üçün yanınızdayıq.

Korporativ Veb Dizayn Xidməti

Sıralamayı Dəyişdirin Əgər eviniz dağıntılı, rəngləri tökülmüş və mebelləri qırıq-döküldürsə, evinizə əhəmiyyətli bir qonaq çağırarsınızmı? Çağırmazsınız.

O zaman, rəqəmsal eviniz (veb saytınız) tökülərkən, niyə sərgilərə gedib dünyanın dörd bir yanından qonaq çağırırsınız?

B2B-də başarının sirri sıralamanı düzəltməkdir:

• Öncə rəqəmsal evinizi (Veb Saytınızı) mükəmməl hala gətirin.

• Sonra qonaq çağırın (Marketinq və Sərgi).

İndi dərhal mobil telefonunuzu alın. Öz veb saytınıza daxil olun. Amma "patron" gözü ilə yox, sərgidə əl sıxdığınız o şübhəli, titiz Alman müştərinin gözü ilə baxın.

Gördüyünüz şey sizə "İşte qlobal bir tərəfdaş" deddirir mi? Yoxsa "Acaba?" mı deddirir? Əgər ən kiçik bir şüpheniz varsa, o saytın yenilənmə vaxtı gəlmiş deməkdir.