Su Stand de Feria de 50.000 $ Atrajo al Cliente, Su Sitio Web de 500 $ Ahuyentó al Cliente

Usted conoce el escenario. Quizás lo haya vivido personalmente.

Se ha preparado durante meses para esa gran feria del sector en Dubái, Frankfurt o Estambul.

• Pagó decenas de miles de dólares por un stand de diseño especial.

• Se vistió con sus trajes más elegantes.

• Hizo imprimir catálogos en papel couché con dorados.

• Seleccionó los mejores lokums y cafés para ofrecer a los clientes.

El objetivo era claro: mostrar su empresa como "Global, Poderosa y Confiable".

Llegó el día de la feria. Todo estaba genial. Un posible cliente alemán o árabe llegó a su stand. Se sintió impresionado. Se dieron la mano, usted le entregó su tarjeta. En ese momento pensó: "Este negocio está hecho, tendremos un gran pedido".

Sin embargo, ese cliente volvió a su país y no respondió a sus llamadas. No contestó sus correos electrónicos. Mientras usted pensaba "¿Acaso nuestro precio es demasiado alto?", en realidad, él ni siquiera miró su precio.

No fue su precio lo que perdió al cliente, sino su "inconsistencia digital".

Momento Crítico: "Prueba de la Habitación de Hotel" (The Hotel Room Test)El destino de las ventas B2B a menudo no se decide en la sala de exposiciones, sino esa noche de feria, en una tranquila habitación de hotel.

El cliente se va de la feria, regresa a su hotel, saca su elegante tarjeta de su bolsillo y entra en www.suempresa.com.

Ese es el momento del "Momento de la Verdad".

Si al cliente le aparece;

• un diseño "de la antigua generación" de 2018,

• una estructura con texto ilegible en el teléfono móvil (no adaptada a móviles),

• páginas que se abren lentamente y fotos de fábrica tomadas de manera amateur...

La imagen de "Global Dev" de 50.000 $ que gastó en la feria se desploma en 3 segundos.

En la mente del cliente suena esta alarma: "Esta empresa era muy cool en la feria, pero su sitio web parece 'taller'. Así que ese stand era solo una fachada. Esta empresa no es corporativa. No puedo arriesgarme."

Y cierra el navegador. Entra al sitio de su competidor. Buenas noticias para ellos.

Su Sitio Web No Es una "Tarjeta de Visita", Es un "Centro de Validación de Confianza"El mayor error que cometen los jefes B2B en diseño web es pensar que el sitio es una "herramienta para captar clientes". No, en B2B (especialmente después de la feria), el sitio web no es una herramienta de captación de clientes, sino una herramienta de validación de clientes.

Ya encontró al cliente en la feria. El cliente no entra en su sitio para ver "¿Quiénes son ustedes?". Entra para validar lo siguiente:

• Validación de Existencia: "¿Es esta empresa realmente tan grande como parece?"

• Validación de Calidad: "¿Una empresa que no cuida su escaparate digital, cuidará la calidad de los productos que me enviará?"

• Validación de Riesgo: "¿Tienen posibilidades de quiebra pronto?" (Un mal sitio web = Señal de problemas financieros).

Si su sitio no puede responder "Sí, somos confiables" a estas preguntas, aunque tenga el mejor producto del mundo, perderá esa venta.

Un Cálculo Sencillo de ROI (Retorno de la Inversión)Vamos a hacer matemáticas honestamente.

• Gastos de Feria: 50.000 $ (Stand, Vuelo, Hotel, Transporte)

• Gastos del Sitio Web: 500 $ (Realizado a bajo costo por conocido o no actualizado en 5 años)

A causa de ese sitio web que pensó que "ahorraba", 5 de los 10 potenciales "grandes" clientes que conoció en la feria no le pidieron ni siquiera una oferta porque no confiaron al ver su sitio.

• Ingresos Perdidos: Quizás 500.000 $.

• Pérdida Real: Medio millón de dólares.

El dinero que no gastó en el sitio, en realidad no se quedó en la caja de su empresa. Entró en la caja de sus competidores como una "oportunidad perdida".

¿Por qué los Sitios "de la Antigua Generación" Hacen Perder?El comprador B2B (Director de Compras) odia asumir riesgos. Quiere proteger su carrera. Un sitio web "de la antigua generación" envía estos mensajes en su subconsciente:

• "Esta empresa no está al día con la tecnología." (Sus productos también podrían ser antiguos).

• "Esta empresa no presta atención a los detalles." (Podría enviar mi pedido incorrectamente).

• "Esta empresa tiene una visión estrecha." (No puede ser un socio a largo plazo).

Se acerca su calendario de ferias. Pensó en el color del stand, el catálogo, los boletos de avión. Pero, ¿ha pensado en su oficina digital que verá el cliente que reciba su tarjeta?

212 Medya no solo diseña sitios web que son "elegantes" para empresas B2B, sino también "centrados en ventas" y "que generan confianza". Estamos aquí para mantener su esplendor de la feria en el ámbito digital y pasar la "Prueba de la Habitación de Hotel".

Servicio de Diseño Web Corporativo

Cambia el OrdenSi su casa está desordenada, con pintura descascarada y muebles rotos, ¿invitaría a un huésped importante? No lo haría.

Entonces, ¿por qué va a ferias e invita a huéspedes de todas partes del mundo, mientras su hogar digital (su sitio web) está en mal estado?

El secreto del éxito en B2B es corregir el orden:

• Primero, perfeccione su hogar digital (su sitio web).

• Luego, invite a los huéspedes (Marketing y Feria).

Ahora mismo, tome su teléfono móvil. Acceda a su propio sitio web. Pero no lo mire con los ojos de "jefe", mírelo con los ojos del escéptico y meticuloso cliente alemán con quien se dio la mano en la feria.

¿Lo que ve está diciendo "Aquí hay un socio global"? ¿O está diciendo "¿Quizás?"? Si tiene la más mínima duda, es hora de renovar ese sitio.