Su Stand de Feria de $50,000 Atrajo Clientes, Su Sitio Web de $500 Ahuyentó Clientes

Usted conoce el escenario. Quizás incluso lo ha vivido.

Se preparó meses antes para esa gran feria del sector en Dubái, Frankfurt o Estambul.

• Pagó decenas de miles de dólares por un stand de madera de diseño especial.

• Se vistió con sus trajes más elegantes.

• Preparó catálogos impresos en papel estucado, con pan de oro.

• Elegió los mejores lokums y cafés para ofrecer a los clientes.

El objetivo era claro: mostrar su empresa como "Global, Fuerte y Confiable".

Llegó el día de la feria. Todo es maravilloso. Un cliente potencial alemán o árabe llegó a su stand. Se impresionó. Se dieron la mano, le dio su tarjeta de visita. En ese momento, pensó: "Este negocio está hecho, recibiremos un gran pedido".

Sin embargo, ese cliente regresó a su país y no contestó sus llamadas. No respondió a sus correos electrónicos. Mientras usted pensaba: "¿Fue alto nuestro precio?", él ni siquiera miró su precio.

No fue su precio lo que perdió al cliente, sino su "inconsistencia digital".

Momento Crítico: "Prueba de Habitación de Hotel" (The Hotel Room Test) El destino de las ventas B2B generalmente se determina no en el recinto ferial, sino esa noche de feria en una habitación de hotel silenciosa.

El cliente se va de la feria, regresa a su hotel, saca esa elegante tarjeta de visita de su bolsillo y entra en www.suempresa.com.

Ese es el momento del "Momento de Verdad".

Si se enfrenta al cliente con;

• Un diseño "de la vieja escuela" de 2018,

• Un formato en el teléfono móvil que no se puede leer (no es compatible con móvil),

• Páginas que cargan lentamente y fotos de fábrica tomadas amateur...

La imagen de "Global Dev" de $50,000 que gastó en la feria se desmorona en 3 segundos.

La alarma que suena en la mente del cliente es: "Esta empresa fue muy cool en la feria, pero su sitio web parece 'subterráneo'. Así que ese stand solo fue un maquillaje. Esta empresa no es corporativa. No puedo arriesgarme."

Y cierra el navegador. Entra en el sitio de su competidor. Adiós.

Su Sitio Web No Es una "Tarjeta de Visita", Es un "Centro de Verificación de Confianza" El mayor error que cometen los patronos B2B en diseño web es pensar que el sitio es una "herramienta de captación de clientes". No, en B2B (especialmente después de la feria), la página web no es una herramienta de captación de clientes, sino una herramienta de verificación de clientes (validation).

Ya encontró al cliente en la feria. El cliente no entra a su sitio web para ver "¿Quiénes son ustedes?". Entra para verificar lo siguiente:

• Verificación de Existencia: "¿Es esta empresa realmente tan grande como parece?"

• Verificación de Calidad: "¿Una empresa que no cuida su escaparate digital va a cuidar la calidad de la mercancía que me envía?"

• Verificación de Riesgo: "¿Tienen alguna posibilidad de quiebra en el futuro?" (Un mal sitio web = Señal de dificultades financieras).

Si su sitio no puede responder "Sí, somos confiables" a estas preguntas, incluso si tiene el mejor producto del mundo, perderá esa venta.

Un Cálculo Simple de ROI (Retorno de Inversión) Vamos a ser honestos y hacer un cálculo.

• Gastos de Feria: $50,000 (Stand, Vuelo, Hotel, Transporte)

• Gastos de Sitio Web: $500 (Hecho barato por un conocido o no renovado en 5 años)

Por ese sitio web que pensó que estaba "ahorrando" dinero, 5 de los 10 potenciales "grandes" clientes que conoció en la feria no le pidieron ni una cotización porque no confiaron al ver su página.

• Pérdida de Ingresos: Tal vez $500,000.

• Daño Real: Medio millón de dólares.

Ese dinero que no gastó en su página web, en realidad no se quedó en la caja de su empresa. Ingresó a la caja de sus competidores como "oportunidad perdida".

¿Por Qué los Sitios "de la Vieja Escuela" Hacen Perder? El comprador B2B (Gerente de Compras) odia asumir riesgos. Quiere proteger su carrera. Un sitio web "de la vieja escuela" envía estos mensajes en el subconsciente:

• "Esta empresa no puede mantenerse al día con la tecnología." (Sus productos también pueden ser viejos).

• "Esta empresa no se preocupa por los detalles." (Puede enviar mi pedido incorrectamente).

• "Esta empresa tiene una visión limitada." (No puede ser un socio a largo plazo).

Se acerca su calendario de ferias. Pensó en el color del stand, el catálogo, los billetes de avión. Pero, ¿ha pensado en su oficina digital donde entra el cliente que recibió su tarjeta de visita?

212 Medya diseña sitios web que no solo son "elegantes", sino "enfocados en ventas" y "que generan confianza" para empresas B2B. Estamos aquí para mantener el esplendor de su imagen en la feria también en lo digital y pasar la "Prueba de Habitación de Hotel".

Servicio de Diseño Web Corporativo

Cambia el Orden Si su casa está desordenada, con pintura desconchada y muebles rotos, ¿invitaría a un importante visitante a su casa? No, no lo haría.

Entonces, mientras su casa digital (su sitio web) se está desmoronando, ¿por qué va a ferias y llama a visitantes de todo el mundo?

El secreto del éxito en B2B es corregir el orden:

• Primero, haga que su casa digital (su Sitio Web) sea perfecta.

• Luego, invite a los visitantes (Marketing y Feria).

Ahora mismo, tome su teléfono móvil. Entre a su propio sitio web. Pero no lo mire con ojos de "jefe", mírelo con los ojos de ese cliente alemán escéptico y meticuloso con quien se dio la mano en la feria.

¿Lo que ve dice "Aquí está un socio global"? ¿O dice "¿Tal vez?"? Si tiene la más mínima duda, es hora de renovar ese sitio.